这几天，“10元3副耳钉被仅退款 商家千里讨公道”话题引发网友热议。10元3副耳钉，还包邮到家，买家收到货后竟然退款不退货？义乌电商李先生，一气之下驱车从义乌来到淮南大通区法院要打官司，要求买家小祁赔偿货款、材料费、误工费、调档费共1136元。

    一石激起千层浪！有支持电商的，说不能惯着买家贪小便宜，这个世界需要较真的人，世界才会更公平；有责备电商小题大做，为10元钱的东西奔赴千里追究，不值得；有为买家鸣不平的，收到货不满意，客服不理人就得教训！

    商家李先生认为买家小祁想“薅羊毛”，买家祁某认为商家想“强卖”，那么究竟谁是谁非呢？据了解，买家小祁在收到货后联系了店铺的客服，但客服没有及时回复，小祁就申请了“仅退款”。因小祁在电商平台上信用良好，无需卖家同意平台就秒退款。后来李先生发现小祁某仅退款未退货，就在平台上和小祁联系，小祁看到消息后觉得是客服先不及时回消息的，为了出一口气，所以也不回复。就这样，李先生认为小祁想“薅羊毛”，小祁认为李先生想“强卖”，结下了深深的误会。

    最后在法官的调解下，小祁把钱和耳钉交给了李先生，李先生也说要提醒客服。两人互相道歉并签署了和解协议，这件事也算完美结束。

    10元耳钉虽然不贵，但是奔赴千里退货，这不是简单的较真，而是让我们看到了网购时代的便捷与纷争并存的现象，这也引发了我们对于消费者权益和商家权益的深入思考。

    第一，我们在网上购物时，收到的货物不喜欢或者质量不好，买家可以发起退货退款，商家要及时回复，以便维护消费者权益。

    第二，消费者收到货物不想要的话，要发起退货退款，而不仅仅是退款，这是最基本的商品交易规则，不能以任何理由破坏规则。对于消费者而言，合理、理性地使用“仅退款”这个福利很有必要，滥用“仅退款”“薅羊毛”既可能存在道德风险，有违诚信原则，也可能面临被起诉至法院的诉讼风险。

    第三，平台要做好监管工作，不管是对买家，还是卖家，平台都要一视同仁，公平公正，维护买卖双方利益。各大电商平台出台“仅退款”功能，确实方便买家快速拿回货款，从而使更多消费者愿意上网购物。但是在方便消费者的同时，也不能损害商家合法利益。对待“仅退款”申请，平台和商家应该先审核再处理。

    奔赴千里为“10元耳钉”退货，看似成本太大，但这种较真还是值得的。千里追诉，不仅是为了解决一次普通的交易争议，更是对最基本商业规则的守护，但愿网购中此类的官司少些，再少些！