■记者 陈异俗

    “现在我只需坐在家里，轻点手机屏幕，就能随时向镇人大代表联络站或选区人大代表反映问题，不受工作时间限制，问题解决效率大大提高，真是太好了。”近日，塘下镇居民蒋先生为该镇“数字人大”工作的高效、便捷点赞。

    实现代表联络群众“全天候”，做到服务群众“不打烊”，是人大践行全过程人民民主的重要抓手。近年来，塘下镇以提升人大代表联络站品质为契机，以“数字人大”提档升级为抓手，围绕中心大局，创新实践方式，积极探索塘下人大代表“联络站+”模式，努力让数字赋能助力全过程人民民主在塘下全方位开花结果。

    近日，提升完成的塘下镇人大代表联络站正式开放，重新布展，智慧感十足的代表联络站给居民带来了全新体验。

    探索“联络站+”模式

    将人大工作搬上“云端”

    日前，记者走进位于塘下镇人大主题公园的镇人大代表联络站，全面提升后的联络站让人眼前一亮。该联络站由“追求民主·塘下实践”“发展民主·塘下样板”“实现民主·塘下硕果”三个展示区和选民接待室、联络室、代表议政室、站长室、基层立法联系点办公室、代表书画室和代表阅览室（书吧）七个空间组成。

    据悉，2022年5月，塘下镇人大代表联络站被省人大确定为全省首批人大践行全过程人民民主基层单元培育对象以来，该镇人大积极行动，对标对表，深化拓展“联、商、督、促、智”五大功能，以数字化改革为引领，探索“联络站+”模式，迭代升级代表联络站，奋力打造人大践行全过程人民民主实践高地。

    “智”是本次提升的亮点功能之一。“我们在联络站内建设了‘数字人大’，植入‘全过程人民民主基层单元’应用，构建多级联动‘云’工作平台。”塘下镇人大办公室主任叶进茜介绍，该平台涉及主题活动、参与立法监督、联络站运行管理、民生实事、民情民意和议案建议等工作模块，人大代表能及时全面掌握工作动态、随时提出意见建议、全程跟踪办理进程，轻松实现“指端”履职、“移动履职”。

    “这简直是把人大业务搬上了‘云端’。”谈起“数字人大”运用的成效，塘下镇人大代表林光锡赞不绝口。他说，人大代表过去需要反复跑现场、要数据、听报告，现在登录平台就能看到人大工作动态、代表建议办理进度，以及镇十大民生实事票决产生、办理、满意度测评全过程，同时还可以参与立法监督建议，对其提升履职能力、增强工作动力有很大的帮助。

    实现“指端”履职

    让群众“一键”解忧

    前些天，塘下镇居民蒋先生发现其居住小区内的下水井堵塞，需要疏通，于是他将情况拍照上传至塘下镇人大代表“云上联络站”。当天，排水公司工作人员就抵达现场疏通，并对井盖进行复位。整个过程高效、透明，让小区居民赞叹不已。

    该事件的成功处理，得益于塘下镇人大对“数字人大”的深度运用。该镇在塘下镇人大代表联络站提档升级、植入“全过程人民民主基层单元”过程中，建立“云上联络站”，让全镇221名浙江省、温州及瑞安市、塘下镇多级人大代表有了一个“专属代表码”，并在全镇推行群众“码”上找联络站、找代表，实现代表“全天候”在线，打造全过程人民民主移动平台，打通民意收集“最后一公里”。

    如今，居民只需通过简单的手机扫码操作，就能将自己的诉求迅速传达给镇人大代表联络站或者相关人大代表，镇人大代表联络站将直接把问题通过“云上联络站”转入基层四个平台，由相关科室、基层站所进行办理，大大缩短了解决问题的时间。

    目前，该镇人大通过“云上联络站”收集包括下水道堵塞、道路破损等问题1447条，答复1447条，解决1265条，问题办结率达87.6%，大大提升了居民对人大工作的认可度。同时，通过这种工作方式，居民能够清晰地看到问题处理的全过程，增强了他们对政府工作的信任感。

    “我们还自主开发了‘代表问政’特色应用场景，对群众关心的民生事、滞后工程进行督政问政，督促相关职能部门、单位切实加强工作落实。”叶进茜介绍，代表问政会是塘下镇人大近年来的特色活动之一。借联络站提升契机，该镇人大不断探索创新，将传统的问政方式与现代信息技术相结合，打造“云上”问政新模式，旨在进一步提升民主监督的效能，确保人大代表能够更加高效、便捷地履行职责，更好地为人民群众服务。

    塘下镇人大主席薛中卫表示，下一步，该镇人大将继续深化数字赋能，不断提高人大代表联络站的服务水平，为群众提供更加高效、便捷的服务。同时还将继续探索创新，不断丰富全过程人民民主的实践形式，推动人大工作更好地服务人民群众，为实现人民对美好生活的向往作出更大贡献。