第00002版:有话说
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强化“指尖”服务 提升为民效能
■金行哲

    近日,一则关于“00后”小伙通过“浙里办”平台找到烈士爷爷安葬地的新闻,在社会上引起了广泛关注。这不仅是网络信息技术为民所用的一次生动体现,更是网络为民服务不断升级与深化的缩影。

    网络作为现代社会的重要载体,已经深入到人们生活的方方面面。从政务服务到民生保障,从信息查询到交流互动,网络正以其独特的优势,改变着人们的生活方式。而“浙里办”作为地方政府推出的便民服务平台,正是网络为民服务的一个缩影。它通过整合政府资源,优化服务流程,为群众提供了一个便捷、高效的办事渠道。

    在这起寻找烈士安葬地的案例中,我们看到了“浙里办”平台对于群众需求的快速响应和精准服务。小伙通过平台提出请求,平台迅速调动相关资源,协调各方力量,最终在短时间内找到了烈士的安葬地。这种高效、务实的作风,不仅体现了平台的服务能力,更展现了政府对烈士后代的关怀及对历史的尊重。

    同时,我们也应该看到这个事件的反面:大量“指尖上”并未真正强化为民服务的平台就在我们身边。一些政府服务平台存在信息更新不及时、服务流程繁琐、响应速度慢等问题,这些问题不仅影响了群众的使用体验,也损害了政府的形象。

    整治“指尖上”的形式主义,已经非常必要。形式主义往往导致工作流于形式,忽视实际问题和需求,浪费大量时间和资源。通过整治,可以推动政府工作更加注重实际效果,真正解决群众关心的问题,提升服务效率和质量。

    利用网络深化为民服务是一项长期而艰巨的任务。我们应该坚持以人民为中心的发展思想,及时整治“指尖上”的形式主义,不断创新服务模式和技术手段,推动线上线下服务的融合与互补,让网络成为连接政府与群众的桥梁和纽带,为人民群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

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瑞安日报 有话说 00002 强化“指尖”服务 提升为民效能 ■金行哲 2024-4-20 2