本报讯（记者 杨微微）“总算学会使用手机银行了，以后转账可不用跑银行。家里年轻人都不在身边，没机会教我们如何使用手机银行，还好有你们，以后更方便啦！”近日，李大伯在建设银行瑞安支行营业部拿着手机开心地说。

    长期以来，建设银行瑞安支行积极响应提升老年人支付服务便利化的号召，通过一系列创新举措，将“支付为民”理念融入老年人支付服务体系，为老年客户提供温馨、便捷的金融服务。

    据悉，该行营业部在精准服务上下功夫，针对老年人的特殊需求，推广适老化产品。市民卡升级换代工作正如火如荼进行，作为合作银行网点，该行营业部为不识字或不便签字的老年人提供专属便利措施。不仅在每个服务窗口配备了印油、湿巾和老花镜、放大镜等老年人常用物品，还设置了市民卡专属窗口，确保老年客户能够快速、顺利地办理业务。同时，网点工作人员简化办理流程，对无法亲自到网点办理业务的老年客户，提供上门服务，真正解决老年客户的实际困难。

    该网点工作人员不仅教老年人使用手机银行、扫码快捷绑卡等，还依托“劳动者港湾”，为老年人提供节日暖心服务，以实际行动传递社会正能量。他们实施了“迎、分、动、送”老年客户群体厅堂标准化服务流程，为老年客户提供全程无忧的服务体验。对不懂普通话的老年人，有专人为其进行解答；开通绿色爱心通道，确保老年客户优先办理业务；提供饮用热水、茶叶和手机充电服务等，让老年客户在“爱在港湾”服务品牌中感受到温暖和关怀。