■记者 吴戌慧

    “陈垒，这是我爸在农场里种的菜，给你带点儿，放门口了哈。”日前，安阳街道天瑞尚品小区居民吴女士拎着两大袋蔬菜，路过该小区物业办公室门口时，轻车熟路地将蔬菜放下。

    吴女士口中的“陈垒”是天瑞尚品小区物业经理，也是一名“80后”的安徽籍新居民。在该小区工作的10年里，他不仅把家搬进了小区，也把自己“搬”进了小区居民的心中。

    作为2024年“最美新瑞安人”之一，陈垒在瑞安市第二届“5·20”新居民关爱月活动开幕式上受到表彰。“感谢瑞安对新居民朋友的关爱，也感谢小区居民对我服务的认可。”陈垒接受记者采访时表示，实现自己的价值并不难，只需要把平凡的小事做好，未来他将继续当好一个令居民满意的合格物业人。

    “24小时不关机，随叫随到”

    业主愿意将门锁密码告诉他

    走进天瑞尚品小区的物业办公室，简陋而整洁。陈垒翘着包扎的手指，递上一杯水后跟记者攀谈起来。“这个伤啊，说来也是惭愧，上回帮业主搬旧马桶时不小心被碎片割伤了，缝了6针。”虽然是物业经理，但小区大小事务，无论是矛盾调解还是物品搬运、通下水道，陈垒都亲力亲为。

    陈垒，1983年出生于安徽省宿迁市，2012年跟着亲戚来到瑞安，曾在鞋厂、饭店做过临时工。2014年，他开始接触物业管理行业，入职浙江宏阳物业管理有限公司，并于当年来到天瑞尚品小区。

    从保安队长到物业经理，陈垒在该小区工作整整10年。“我当初误打误撞进了物业这一行，很难想象，自己这10年里竟然只做了这一件事。”陈垒表示，物业工作繁杂，业主与物业之间的纠纷也很常见，因此在一个小区连续干10年的物业不多，“小区无小事，我认为只要用心用情，相信业主会满意我们的服务。”

    如今，陈垒的电话已是小区众人皆知的“陈经理热线”。记者采访陈垒的前一晚，他正在外面与朋友吃饭，当时收到了一位业主发来的微信消息，称希望陈垒前往其家中确认煤气阀门是否关好，并果断告知陈垒其家门密码。“大家都在兴头上，接到电话后，来不及多想，我就迅速赶到业主家中。”陈垒笑着告诉记者，与业主之间相互信任，令他感到非常温暖，也让他觉得工作愈发有价值。

    为此，他给自己定下了一个规矩：必须24小时开机，不管是体力活还是技术活，随叫随到，把贴心服务送到家。

    “我的工作也是我的生活”

    业主是朋友也是家人

    日前，在天瑞尚品小区内，统一着装的保安人员和往常一样，沿着小区道路巡查。“在这里生活了10来年，最直接的感受是放心。”该小区住户陈女士说，硬件设施全、安保力量足、问题处理快、人文关怀浓，“我们可以大胆地把家交给他们管理。”

    “我们每天都要在小区走上几十圈，给足居民们安全感。”天瑞尚品小区不算大，3幢高层共112户，陈垒说，他每天至少要走上2万步，小区的路也成了他走得最多的路。

    这只是陈垒日常工作的一部分，就在记者与陈垒对话的1个多小时里，他接了四五个业主的电话，处理了两三个团队成员遇到的问题，又抽空回复了其他小区物业经理咨询的问题。记者了解到，如今，陈垒身兼“数职”，不仅是该小区物业经理，是其所在公司安阳片区经理，也是瑞安市弘毅慈善义工队的一名志愿者。

    为了更好地投入工作，陈垒把家搬到了这个小区，住在小区的员工宿舍里，并将服务中心电话与自己的手机绑定。“我的工作也是我的生活，居民是我的服务对象，但更多时候我们处得像亲人。”陈垒举了个例子，1幢有个住户是位老太太，子女都在海外，每当需要缴电视费、水电费等费用的时候，老人就犯难。为了缓解老人的“缴费焦虑”，陈垒主动当起了这户老太太的“编外儿子”。“我在一旁帮助老太太缴费，但存在沟通难题。”陈垒苦笑道，他来瑞安12年了，听得懂却说不来瑞安话，每次缴费时就打电话向物业中心主任“求救”，请他帮忙当“翻译官”。

    在瑞安的日子里，陈垒认识了他的妻子，生下了两个孩子。凭借新居民积分，陈垒如愿让小儿子就读瑞安市毓蒙小学。

    物业服务工作辛苦繁杂，妻子心疼陈垒的辛苦，劝他改行回老家，但他总说：“习惯了现在这个‘家’，也不愿意离开这群‘家人’。”尽管工作上有酸甜苦辣，但陈垒早就把瑞安、把小区当成了自己的家，把小区的事当成自己的事来做。