本报讯（记者 苏梦璐）“不出公司，不跑窗口，就能办理多项医保业务，而且下班后也能办，这对我们来说实在太方便了。”7月10日17时许，瑞立集团职工王文跃下班后，在瑞安市医疗保障局（以下简称“市医保局”）工作人员陈安琪的引导下，在该企业助企服务站内的“瓯e办”医保自助机上完成了职工参保信息变更登记，高效又便捷。

    当天也是市医保局每周的“进企服务日”。记者看到，在医保助企专属办公区内，市医保局助企专员王莹正在为前来咨询医保相关事项的企业采购部员工陈崇答疑解惑。“我们不精通医保知识，生活中碰到这方面的问题，身边也没人提供专业解答，如今专员上门提供这样的服务，真不错。”现场，陈崇为这项便民服务点赞。

    这是市医保局创新推出“医保到家”助企服务的两个画面。据悉，为全面推进政务服务增值化改革，助力营商环境优化升级，市医保局围绕医保“大服务”理念，推进医保公共服务能力建设，切实加快医保事项从便捷服务向增值服务的全面升级。

    瑞立集团创办于1987年，专业从事研发、制造、销售汽车零部件、轨道车辆零部件，现已发展成为中国商用车气制动系统领军企业、温州地区汽摩配行业龙头企业。集团共有参保员工千余名，其中大部分为新居民，普遍存在“上班没空办，下班没处办”“知识储备少，信息获得难”“员工家属就医难，医保待遇享受难”等问题。

    为此，该企业将医保服务的需求反馈到了瑞安市企业服务中心，通过该中心牵线搭桥，与医保部门讨论决定，去年10月起，市医保局在瑞立集团开展“医保到家”助企服务试点工作，构建线上、线下双轨式医保助企服务体系，搭建医保经办窗口与服务企业“零距离”桥梁，打破企业职工与医保政策之间的信息壁垒，变企业职工“找政策”为医保服务“送上门”，实现“上门宣讲解难题、线上医保随时询、线下医保零次跑、不懂政策找专员”，进一步推动医保服务增值化改革。设置助企服务站，打造医保助企专属办公区，设立医保助企专员，并于每周三16时至18时，以上门问需求、送服务等形式，为该企业提供医保政策宣传解答，“面对面”听取企业关于参保登记、待遇报销、经办服务等医保工作的意见建议，第一时间解决职工医保待遇方面的困难和需求，帮助企业及个人办理参保、转诊备案、医保关系转移接续等22项具体经办业务；增设“瓯e办”医保自助服务机，推行医保服务“门口办”。

    此外，市医保局面向全市大小企业，线上建立10多个医保助企“钉钉”群，启用“为企服务”小程序，辐射4000余家在瑞企业；创新推出医保点单服务“预约办”，在“瑞安医保”微信小程序上设置“预约办”模块，让企业群众随时随地实现地址点位精准导航，办事信息一键查询和医保事项预约办理；医保涉企事项进驻23个镇街企服中心，通过“窗口+自助+线上”，实现企业医保办事24小时“不打烊”的“全天办”。目前，我市医保服务已惠及企业2.6万家、群众近25.5万人。