本报讯（通讯员 缪星晨 记者 孙文静）近日，市民林某（化名）满怀感激之情，将一面精心准备的锦旗送到了瑞安刑侦飞云中队，锦旗上写着“破案神速 为民服务 尽职尽责 十分靠谱”，以此表达她对民警项进帮助其追回4万元的深深谢意。

    前不久，林某突然接到一通自称“支付宝客服人员”打来的FaceTime视频电话。对方声称当前信用贷款利率有所下调，能够协助林某调整其贷款利率，进而减轻还款压力。这一消息正中林某下怀，加之对方提供的“官方网站”界面看似正规，让她彻底放松了警惕。

    在假客服的精心诱导下，林某先后在多个借贷平台上申请了贷款，并将总计29万元的资金悉数转入了对方指定的账户。然而，当林某满怀期待地查看支付宝账户余额时，却发现资金并未如对方承诺般返还，反而消失得无影无踪。此时，她再试图联系那位“客服”，却发现电话已无法接通，这才恍然大悟自己遭遇了诈骗，随即报警求助。

    接到报警后，民警项进立即投入到案件侦查工作中。经过缜密调查，警方确认该来电并非来自真正的支付宝客服，所谓的“降息流程”更是彻头彻尾的骗局。为尽快挽回受害人的损失，警方立即启动了紧急止付程序，对涉案账户进行了冻结，并着手对复杂的资金流进行细致梳理。

    在不懈努力下，警方成功与外地公安机关建立了协作机制，最终成功追回了林女士被骗资金中的4万元，及时返还到了她的手中。目前，该案件仍在进一步侦办中。

    警方提醒：面对陌生来电，务必保持高度警惕；对于未知链接切勿随意点击，以免泄露个人信息；所有和借款费率有关的信息以官方平台公布的为准，客服不会通过电话、短信的方式告知用户费率调整信息，更不会让用户转账；在进行转账汇款前，务必通过多种渠道核实对方信息及交易真实性。