本报讯（记者 周小玲）“塘下镇某地有人触电，心脏骤停并从楼梯上摔下，需要救护车送医！”日前，瑞安市120急救中心接到呼救电话。

    “保持节奏，不要慌张……”调度员指导家属第一时间开启视频通话，在急救调度员的视频指导下，家属有条不紊地对其父亲进行心肺复苏按压。

    另一边，一名医生、一名护士、一名驾驶员同时接到瑞安市120指挥中心电话后，立即出发，仅仅7分钟，18时36分，救护车抵达现场。

    经过急救医生的现场施救，患者恢复了自主心跳，随后被无缝对接转送至市人民医院瑞祥院区进行进一步救治。这场惊心动魄的救援行动，不仅挽救了患者的生命，也再次证明了瑞安急救体系的高效与专业。

    “以往，家属在救护车到来之前束手无策，现在，我们上线了微信小程序‘瑞安急救便民服务’，开通了‘视频呼救’功能，通过实时视频‘面对面’，精准指导求救者或家属现场自救，实现院前远程急救，也为患者争取了生的希望。”市120急救指挥中心主任曾晓秋说，在院前急救改革之前，他们是先通知驾驶员，再由驾驶员通知医护人员。如今一键推送，进一步缩短了反应时间，为抢救患者节约了珍贵的时间。

    院前急救作为急救体系的重要一环，直接关系到患者的生命安全和就医感受。2023年，瑞安市积极响应省委改革办“天天有感微改革”，从群众最关心的“就医感受”出发，以小切口实现大变革。通过不断优化急救流程、提升急救能力，瑞安市成功改善了群众的就医体验，提升了群众的获得感和安全感。

    为了赋能“院前”，瑞安市急救120中心更新救护车随车硬件设备标准化清单，增配可视喉镜27台，具备5G通信传输功能的除颤监护仪39台，并通过5G数字赋能，搭建院前急救系统与二级以上医疗机构信息共享平台，实现病人基础信息、车载视频、生命体征数据、车辆位置等信息一屏集成，便于院内医生提早介入，及时做出病情判断并进行远程指导，提前制定抢救方案，做到“上车即入院”。

    除了院前急救服务的提升外，瑞安还推出了一系列贴心的民生保障措施。

    过去，医保支付功能只能在院内进行，院前急救费用需要患者全额垫付，事后再到政务服务大厅报销，不但浪费时间精力，更是给一些腿脚不便、居住地偏远的群众带来较大麻烦。“改革以来，我们对现有医保刷卡系统改造升级，为每辆急救车配备了专属的VPN和移动IP，在系统上注册填写急救医护人员信息，配合医保局对院前急救相关费用进行查询和监管，实现了车上医保实时结算，真正实现费用结算‘零跑动、移动付’。”市120急救中心负责人告诉记者。此功能自运行以来，实现有效结算2246次，产生医保刷卡金额555345元，实现实时结算，便民服务“零跑腿”。

    急救知识的培训和普及工作也是改革以来主抓的方向。“我觉得这个活动很有意义，让我深刻感受到急救的重要性，也让我学会了如何在紧急情况下伸出援手。”浙江戈尔德智能悬架有限公司一职工说。近日，市120急救中心与市红十字会相关人员共同前往该公司，向企业职工开展急救知识技能培训。今年以来，我市已举办80次急救技能培训，累计培训了1万余名志愿者。志愿力量的加入，为急救体系注入了新的活力。

    数据印证了改革的成效。2022年，市急救中心急救人员心肺复苏成功例数14例，2023年心肺复苏成功例数19例，今年1至9月，该数据达到35例，成功率为14.41%，相当于每救治7个心脏骤停病人，成功1人，这个数字是前年5.8%的2.48倍、是去年8.6%的1.67倍，心肺复苏成功率创历史新高。