本报讯（记者 戴志胜 通讯员 林祎淳）“你们调解，我很放心，也很满意。”近日，在瑞安市公证处调解团队的不懈努力下，市民张先生与银行签订了调解协议，一起信用卡纠纷案件被成功化解。张先生对市公证处的调解结果表示满意。

    这起调解案件源于张先生在国内购房时办理了一张信用卡，后因出国工作而遗忘此事。直到10月29日，张先生从国外返回并使用微信时，才发现自己的微信和支付宝账户均已被冻结。经了解，冻结的原因正是这张长期未使用的信用卡欠款。

    面对此情况，市公证处调解团队多次与张先生及银行进行沟通，详细了解双方的诉求。最终，在调解团队的努力下，双方签订了调解协议，明确了还款计划和相关责任，同时银行给予张先生一定的优惠政策，以鼓励其尽快偿还欠款。张先生的微信和支付宝账户也在调解成功后解冻，恢复了正常使用。

    这起信用卡纠纷的成功调解，是市公证处金融纠纷诉前公证调解改革成果的一个缩影。近年来，随着我市金融市场的快速发展，小额金融纠纷数量不断攀升，给司法机关带来了巨大压力。为了有效应对这一挑战，市公证处积极借鉴先进经验，探索金融纠纷诉前公证调解市场化运营增值化改革。

    在改革过程中，市公证处不断拓展法治服务场景，优化公证调解力量。为提升公证服务效率与质量，该处斥资自主开发了网络在线公证平台，实现了金融纠纷赋强公证的全程线上办理。赋强公证的引入使得在无需进入诉讼程序的情况下，即可依据公证文书直接申请强制执行，极大地提高了纠纷解决的效率。

    在此基础上，市公证处进一步壮大专业力量，集结了法律知识深厚、调解经验丰富的调解员与资深公证人员，组建了金融纠纷调解精英团队。该团队入驻市社会治理中心，并设立专项办公室，与各部门紧密协作，共同推动金融纠纷的多元化解，彻底完善了“诉前调解+赋强公证”解决纠纷服务链。截至2024年11月中旬，该团队已成功立案调解3207起案件，涉及当事人3207名，其中调解结案数334件，办理在线赋强公证267件，总标的金额超过927万元，成效显著。

    此外，在金融纠纷调解服务中，市公证处引入市场化运营机制，部分金融机构在协商调解时会推出利息减免的优惠政策，吸引当事人选择公证赋强调解渠道。同时，市公证处制定了一套科学、透明的收费标准与服务规范，确保了服务的品质与价格的合理性，为公证调解模式的可持续发展奠定了坚实基础。

    在深化市场化运作的同时，市公证处还积极探索增值服务新路径：通过提供法律咨询服务，为当事人提供法律建议和解答；利用多元渠道宣传公证调解的优势，提高公众对金融纠纷诉前公证调解的认知度和信任度，增强公证调解的社会影响力。

    自改革措施实施以来，公证调解成功率显著上升，大量金融纠纷在诉讼之前得以化解，极大缓解了法院的办案压力。同时调解周期大幅缩短，降低了当事人的时间成本，受到了大家的广泛赞誉，也提升了群众对纠纷解决服务的整体满意度。

    市公证处主任木晓晖表示，下一步，市公证处将不断探索公证参与金融纠纷调解的功能路径，充分发挥公证优势，为我市金融纠纷多元化解贡献更多智慧和力量。