■记者 陈成成 通讯员 陈海卯

    坚强电网是可靠供电的保障。为持续优化用电营商环境，全面提升“获得电力”水平，不断提高辖区内企业的安全用电能力，为企业发展和进步提供坚实的电力保障，今年以来，国网瑞安市供电公司高质量开展“云江红·电安心”系列助企服务行动，旨在帮助企业解决用电难题、消除安全隐患，提供暖心电力服务。

    12月初，国网瑞安市供电公司组织红船党员服务队走访汀田街道电商创业园，了解电商企业在“双十二”电商购物节期间的用电情况及需求，提供“一对一”服务，“满格电”为“双十二”电商保驾护航。考虑到“双十二”的用电需求，供电公司周密部署，与企业建立24小时沟通联络机制，实时掌握企业用电动态。红船党员服务队队员主动走访园区、企业，对各供电线路、设备进行红外测温和安全检查，并将发现的问题隐患以通知书的形式告知企业，指导企业电工及时整改消缺。针对部分企业“双十二”期间可能出现用电负荷激增的情况，供电公司工作人员还对企业的电力容量进行了评估和分析，为企业制定了合理的用电计划和应急预案，确保企业在高负荷运转下电力供应依然稳定可靠。

    “该车间的布线存在安全隐患，需要早点整改……”9月以来，国网瑞安市供电公司联合应急、消防、乡镇（街道）等相关部门单位，多次组织“电安心”助企服务队开展企业用电安全百日攻坚行动，切实帮助企业提升用电安全条件和管理水平，营造安全、和谐、稳定的供用电环境。

    据了解，自开展用电安全百日攻坚行动以来，国网瑞安市供电公司全面落实各项工作部署，多次组织“电安心”助企服务队联合乡镇（街道）应消站深入企业，了解企业近期生产用电情况，并结合生产用电实际，巡视企业供电线路，帮助查找设备隐患。重点对厂内线路、配电设施、消防灭火器、用电设备接地保护等进行全方位排查，帮助企业发现潜在的用电安全隐患。同时还指导企业科学合理安全用电，解决企业生产过程中切实存在的用电问题和困难。工作人员还向企业发放安全用电宣传资料，增强从业人员的自我防范意识，确保企业生产期间供用电设备安全稳定运行。

    用电安全百日攻坚行动的开展，有效保障了企业正常生产用电环境，消除企业因电力线路老化、不安全用电行为等原因造成的安全隐患和经济损失。截至12月10日，已累计检查企业1107家，并督促企业开展用电隐患排查治理。

    企业有什么困难，供电公司“助企特派员”主动走访，主动联系客户确认用电需求，提前预编制供电方案，规划电力接入配套实施。今年以来，针对“千项万亿”工程开工、投产等需求，“助企特派员”全周期跟踪服务，全力保障温州市域铁路S3线瑞安段附属配套工程、永宁大桥建设工程的电力接入。同时，依托“电安心”“助企服务日”机制，“助企特派员”主动为民企用户提供屋顶光伏、用户侧储能等绿色用能技术指导，全市新增企业分布式屋顶光伏239户，并网容量91.25兆瓦。

    今年以来，国网瑞安市供电公司聚焦优化电力营商环境、提供优质电力服务，实现了业务受理“全线上”、接电服务“全过程”、电气设备“全租赁”、绿色低碳“全场景”、能效服务“全周期”等“五全”服务场景，编制实施方案和工作清单，落实“助企特派员”“助企服务日”等服务机制，保障服务质效。

    助企纾困解难题，优质服务显担当。下一步，供电公司将持续深化“云江红·电安心”助企服务行动，常态化开展优质供电助企服务，不断升级民营企业“五全”服务新模式、拓展服务新场景，提升客户用电获得感和满意感，为全力打造全国领先的民营企业电力营商服务示范样板贡献瑞电力量。