本报讯（记者 杨微微 通讯员 虞嫦嫦）“以后不用担心你们下班了，我取不了钱，现在用存折也能随时在机器上取钱，省时省力，真不错！”近日，市民周阿姨到中国工商银行瑞安支行为其母亲领取退休金，在工作人员的引导下，她拿着存折在ATM机器上完成了取钱业务。周阿姨连连称赞新设备的方便实用。

    为全力服务“银发族”，近期，工行瑞安支行营业部和安阳支行升级新设备，引进了一位新助手——存折ATM存取款一体机，一台集传统与现代相结合的适老自助设备。

    据介绍，每月养老金发放高峰期，尤其是工行瑞安支行营业部地处老城中心地带，再加之周边网点撤并及装修，网点迎来了客流激增的挑战。营业厅里经常坐满排队等候领取退休金的老年人，他们手持存折，往往需要到窗口办理存取业务，有了存折ATM存取款一体机，老年人拿着存折也能在机器上实现便捷地办理现金业务。

    近年来，工行瑞安支行持续推进养老金融服务，落地各项适老金融举措，多渠道拓宽老年客户的高效便捷服务。工行瑞安支行营业部和安阳支行作为工行温州分行首批试点网点，在适老设施设备方面不断深耕细化，厅堂从填单台、引导台到现金柜台、非现柜台，再到智能服务区均配备不同度数的老花镜。智能设备不断升级改造，大堂智能设备由原先仅支持银行卡业务，到现在已配备多台存折ATM存取款一体机，针对部分习惯于使用存折的老年客户，大堂经理耐心宣传和指导其使用存折ATM存取款一体机进行账户查询、登折、转账等简单业务。同时，该智能设备服务界面字体由原先的标准版升级至大字版，老年客户可根据需要随时进行调整；界面排版更加简单实用，增加搜索、提示和帮助等辅助功能，大大提升业务处理效率，提升“银发族”客户使用体验。