本报讯（记者 季磊磊 通讯员 张惠华）“太感谢你们了，刚开始我还以为你们是骗子，要不是你们工行网点人员坚持不懈地打电话联系我，我都忘记了还有八万块钱存款。”12月16日，客户李先生向工商银行瑞安长虹支行送来一面绣有“热心传讯解财惑，服务入微暖人心”的锦旗，以表达对网点员工的敬业精神的由衷感谢。

    据了解，事情起源于工行瑞安长虹支行理财经理张芳芳的一次日常数据查看与分析工作。张芳芳在查看报表时，发现了一笔金额为8万元的快益通存款自2014年存入后一直未提取，与该产品的短期灵活周转设计初衷明显不符。她随即拨打了客户预留的电话，但多次拨打均无人接听。张芳芳随后向网点负责人汇报，并启动了多方排查程序，最终找到了客户的另一个手机号码。经过多次尝试，她终于与李先生取得了联系，并将情况如实告知。

    然而，李先生最初对此表示怀疑，坚称自己的账户中没有这笔资金，甚至认为这是诈骗电话。为了消除客户的疑虑，张芳芳耐心解释，并建议李先生亲自到网点核实情况。经过多次沟通，李先生最终决定来到网点。在现场核实后，他惊讶地发现，自己确实有一笔8万元的存款因多年未使用而被遗忘。在理财经理的建议下，他将这笔资金转为定期存款，更合理地规划了自己的财务安排。

    离开时，李先生对工行瑞安长虹支行的工作人员表示了深深的感谢。他表示，正是工作人员的细心与负责，让自己避免了资金长时间闲置的损失。为了表达感激之情，他特意制作了锦旗赠予网点。

    一面锦旗虽轻，却承载着客户对工行瑞安长虹支行的高度认可。工行瑞安长虹支行坚持“客户为中心”的服务理念，再次得到了体现。他们将继续以细心、耐心、真心的服务态度，为客户提供优质的金融服务。