■记者 苏盈盈 通讯员 周雪芬

    今年“3·15国际消费者权益日”主题为“共筑满意消费”。近期，瑞安市消费者权益保护委员会（以下简称“市消保委”）围绕消费维权主题，以“线下+线上”和“宣传+监督”的模式，推出了一系列精彩纷呈的活动。

    这些活动不仅丰富了消费者的消费体验，还有效提升了消费者的维权意识和能力，助力营造公平有序的消费市场。

    线下多元活动，点燃消费热情

    3月14日，市消保委联合33家成员单位在新城控股瑞安吾悦广场举办“3·15”主题宣传活动，各成员单位为来往市民提供咨询服务，伴手礼生产企业和瑞安老字号商家在现场展销产品，多个行业协会开展便民体验活动，现场热闹非凡。

    当天，市消保委14个分会也在各自辖区同步开展活动，共发放宣传资料20000多份，接受群众咨询超7000人次。与此同时，全市三大商圈推出了促销、美妆体验、美食试吃等活动，让消费者享受优惠，进一步提振消费信心。

    据了解，为共筑满意消费环境，营造“3·15”活动氛围，从3月1日开始，市消保委联合成员单位举办了多场线下活动，让消费者在享受购物乐趣的同时，也能学到消费知识，提升维权意识。3月1日至2日，“瑞城新数·潮趣生活”放心消费活动通过展示数字消费新场景和推广潮流生活方式，为“3·15”系列活动预热。在茶产品展销会举办之前，市消保委高楼分会检查了食品安全、产品包装和标价等问题，保障游客消费安全又放心。3月14日至17日举办的“哪吒闹春”美食潮玩节，汇聚美食、设置潮玩项目，市消保委提前介入，组织主办方和经营户学习消费者权益保障知识，共筑放心消费环境。

    线上多方联动，扩大活动成效

    为了让更多消费者参与“3·15”活动，市消保委积极开展线上宣传活动。15个市消保委分会充分发挥组织协调作用，动员辖区头部电商、直播间参与线上放心消费嘉年华活动，让消费者足不出户购买心仪商品。主播们在直播过程中除了介绍产品，还展示了中消协“共筑满意消费”和省市场监管局“放心消费·浙里最美”Logo，讲解消费知识，有效提升了瑞安产品的知名度和影响力。

    此外，市消保委还充分利用公共场所的电子显示屏，滚动播放消费维权宣教资料，在公共宣传栏张贴宣传海报。同时，通过多渠道发布消费教育和警示信息，涵盖食品、宠物等消费领域，向消费者普及消费知识，提示消费风险。发布加油站消费评价报告和2024年消费维权十大典型案例，更是为消费者提供了实用的消费参考和维权教材，提高了消费者的自我保护意识和依法维权能力。

    强化监督管理，共筑满意消费

    在“3·15”活动期间，市消保委不仅注重活动的宣传和教育效果，还加强了消费监督管理工作。15个分会针对辖区投诉量较大的行业开展民生领域专项监督活动，约谈相关企业22家，要求企业加强内部管理和教育培训，切实履行消费者权益保护主体责任。集中约谈和警示教育，有效规范了市场经营秩序，维护了消费者的合法权益。

    同时，市消保委还强化消费维权回应工作，要求成员单位组织观看央视“3·15晚会”，对晚会曝光的问题及时开展调查处理；对消费者反映的问题及时回应、妥善处理。

    放心消费不只“3·15”，更要“365”。下一步，市消保委将继续努力优化消费环境、提升消费信心，助力营造满意消费新环境。