“五一”假期，当大多数人享受闲暇时光，有这样一群人默默坚守岗位。他们关乎着城市生活的方方面面——水务人守护供水“生命线”，让市民用水无忧；电力人点亮街巷与景点，为夜生活添彩；热线人耐心倾听，化解百姓烦心事；快递员穿梭大街小巷，保障物流不断流。他们用劳动守护民生，用坚守传递温暖，让城市在假期里依然有序运转、活力满满。
水务守源
护好供水“生命线”
泵房机器设备轰鸣运转，中控室内值守人员忙碌不停，每个生产环节都在有条不紊地正常运作……5月1日上午，记者在江北水厂目睹了这样的场景。
江北水厂作为瑞安的主供水厂之一，日供水量设计能力达16万吨，主要承担城区12个街道的供水任务，服务人口约85.3万。瑞安水务市区供水分公司副经理周峰介绍，近期天气转暖升温，用水量也逐渐攀升。在高峰供水期间，日供水量将突破16万吨。为此，瑞安水务提前谋划、精心部署，组织人员开展厂区设备维护工作，加强值班值守力度，认真做好水质工艺处理及水质分析检测，全力确保高效优质供水。
当天9时30分许，运行工方圆和技术员陈盛曼来到反应沉淀池，沿着巡查通道缓缓前行，不时驻足观察水质情况。赵山渡原水通过格栅机过滤后进入反应沉淀池，水中颗粒物在混凝剂的作用下反应形成矾花絮体，逐渐向下沉降，上层的清水则进入下一道处理环节。方圆介绍，每隔3个小时，技术员要到现场巡查矾花絮凝的情况，若矾花大而密实，则说明反应效果较好。
记者看到，反应沉淀池前端悬浮着许多矾花絮体，在阳光的照射下，随着水流方向，水质由浑浊逐渐变得清澈，颜色也从微黄转变为碧蓝。
沉淀后的水进入滤站，经过石英砂滤料的截留过滤，水中残留的颗粒被有效去除，进一步降低了水的浊度。滤站里负责在线监测出水水质的浊度仪不时跳动着“0.042”“0.027”等数据。“出厂水浊度要控制在0.1NTU以下，现在滤池里的水质浊度远远低于出厂标准，一切正常。”方圆说道。
过滤后的水再经送水泵加压输送至供水管网，最终流入千家万户。同时，江北水厂每天会对原水、出厂水、回收水进行4次检测，全力保证水质合格达标。
从原水到出水，水质、流量、加药量、压力等各项参数的变化都实时显示在中控室的电子显示屏上。“浊度、余氯、pH值等主要水质指标符合要求，水压正常，流量正常……”中控室内，3名工作人员并排坐在电脑前，紧盯着各道生产工序的监测数据，全力保障供水安全可靠。
据悉，目前瑞安水务共有7座自来水厂，日供水能力45万吨。“五一”假期前，各厂站对水泵、机械设备、供电系统等开展了全面检查维护，及时掌握设备运行工况及水质水压状况，确保系统运行稳定。
同时，瑞安水务密切关注供水变化趋势，全力保障全市各区域供水平衡；加强生产环节的水质管控，加大监测力度，保障供水水质；应急抢修班组随时待命，应急抢修车辆24小时备勤；便民服务热线电话“65811110”持续为市民提供全天候24小时服务。
电力护景
点亮瑞安夜生活
5月1日5时许，天刚蒙蒙亮，国网瑞安市供电公司玉海供电所高压班副班长王昶和同事便带着红外测温仪和记录本，来到塘河沿岸，对沿河供电设备进行特巡。“假期游客多，灯光秀用电负荷大，必须确保线路稳定。”他一边仔细检查电缆接头，一边认真记录温度数据。
今年35岁的王昶从事电力工作已满11个年头。11年来，他的每个“五一”假期都坚守在岗位上。今年“五一”期间，他“扎”在一线，积极开展保电特巡，对旅游景点、医疗机构、超市商场等重点场所和人流密集场所进行全面的安全用电检查，只为全力保障节日期间供电安全。
“孩子总问我为什么假期不能陪他玩，我告诉他，爸爸的工作是让更多小朋友能安心看动画片。”王昶的话朴素却动人。这个“五一”，他和同事们24小时待命，随时应对突发情况。目前，瑞安电力部门已组建多支应急队伍，全力确保全市电网稳定运行。
夜幕降临，瑞安一处夜市人潮涌动，烧烤摊、奶茶摊、卤味摊……各种摊位的灯光交织成一片热闹景象。王昶手持工具，挨个摊位仔细检查临时用电线路。“老板，您的插线板有点老化，建议更换，避免短路。”他耐心地提醒摊主，并发放安全用电手册。一位摊主感慨地说：“有他们在，我们用电放心，生意也更红火！”
夜幕下的瑞安，河道两岸灯光璀璨，景区回荡欢声笑语。而这背后，正是电力工作人员用坚守编织出的“光明网”。他们以岗位为责，以奉献为荣，诠释了“劳动最光荣”的深刻内涵。
“五一”期间，全市150余名电力员工坚守工作岗位，13支应急抢修队伍、2辆应急发电车、26台应急抢修车辆24小时待命，随时应对各类突发状况。他们用细心和耐心，用汗水和坚守，以实际行动保障全市电力安全可靠供应。“预计‘五一’期间，瑞安电网最大负荷将达到601.5万千瓦，较往年略有增长，电力供应充足稳定。”国网瑞安市供电公司电力调度中心相关负责人介绍。
热线值守
化解百姓烦心事
“您好！”“好的！”“这边已为您记录。”……“五一”假期期间，市政务服务热线中心内，电话应答声此起彼伏。节日里仍值守岗位的瑞安市12345政务服务热线（以下简称“瑞安12345热线”）话务员正在忙着接听电话，群众急难愁盼的问题，在这里被一一记录、转办、回复。
据悉，瑞安12345热线业务采用“政务+生活”双线服务并行模式，365天、24小时在线。整个业务流程划分为接听、交办及督办三个模块，并建立了“当天收件，5个工作日内核实办理”的快速反应与处理机制。
“您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”在当天值班话务员钱冬云的协助下，记者戴上耳麦，对照刚记录下来的“小抄”体验话务员的工作日常。电话接通后，记者赶紧主动打招呼，认真聆听来电群众的诉求。得知来电是询问前几天一起案件的跟进情况，钱冬云指导记者将来电号码输入到交办电脑后台页面进行查询，随后找到案件记录，告知对方进度后，等待群众挂断电话。
“太紧张了，生怕说错话，或者不能及时解答他们的诉求。”挂断电话后，记者舒了一口气。
“市民开口说第一句话，我就基本能猜到他的需求；问第二句的时候，我就会搜索相关问题的答复。”钱冬云向记者分享她的工作心得，“我每个月接听电话1000余通，工作4年累计接听4.8万余通电话。这些经历让我们积累了丰富的经验，能够第一时间感知到群众的情绪和问题，从而及时、快速地解决他们的需求。”
“‘五一’假期期间，中心共安排了10条热线，话务员24小时轮班，确保群众的电话打得进来、接得起来。这几天，平均每天来电1000余通，其中空调清洗等生活服务类电话比例有所增加。”市政务服务热线中心主任李淼介绍，考虑到工作的特殊性，中心会在节后安排值班话务员进行补休，以保障员工的休息时间。
“民生”跟着“民声”走，瑞安12345热线一头连着党委、政府，一头连着千家万户，是党委、政府与群众之间的“连心线”。作为“民声传递者”的瑞安12345热线话务员，他们用耳倾听、以声传情，在电话线的两端架起信任的桥梁，用坚守织就了一张365天、24小时不断档的民生服务网。
快递织网
畅通物流末端路
“五一”假期，当城市沉浸在悠闲氛围中，快递员仍穿梭在大街小巷，用汗水编织物流网络的“最后一公里”。近日，记者走进位于上望街道的瑞圆速递服务有限公司，快递处理中心内一片繁忙。工作人员正忙碌地分拣包裹，快递员则将分拣好的包裹搬上配送车，准备开始逐一配送。
40岁的快递员王奎来自安徽滁州，此前他开过饭店、干过建筑。2014年，他来到瑞安投身快递行业，从操作员到快递小哥，一干就是十几年。凭借自身努力和家人支持，他实现了在瑞安买房的梦想，还将家人接到身边，一家人过上了踏实幸福的生活。
谈及快递工作，王奎感慨道：“快递这个行业，付出多就收获多。要说快乐，每天送快递能碰到形形色色的人，温暖的事也很多。夏天送件时，常有客户看我们辛苦，送水果、递水。有些长期合作的客户，私下里都处成像朋友一样。”
该公司经理助理常文文介绍，“五一”期间，快递进港量和派件量没有明显波动。目前，圆通两个仓的日均派件量约11万件。快递员日常平均派件量达400件到500件，工作时长超10小时。由于快递行业全年无休，“五一”假期对业务影响不大，快递员对日常派送量也已习以为常。
王奎表示，“五一”假期他们正常上班，工作节奏与平日一致。“辛苦是肯定的，但做一天快递人，就要把快递及时送到客户手上。有些快递客户急着用，耽误一天就可能影响他们的生活。”
据悉，全市目前有19家快递企业（不含邮政、顺丰、京东、德邦等直营品牌），日派件量约60万件。“五一”期间，全市1200余名快递员全力保障电商物流畅通。他们的三轮车不仅满载着包裹，更承载着城市运转“毛细血管”中的活力。夜幕降临，他们载着夕阳余晖驶向下一个站点，尾灯在街道上划出一道道属于劳动者的温暖轨迹。
“对于快递人来说，下班后能和要好的同事、朋友一起吃烧烤、喝点酒，就是一天中最舒服的时候了。”王奎说。
致敬平凡岗位上的不凡坚守
■邵象富
在这个“五一”劳动节里，“劳动最光荣”的理念被赋予了更深层次的意义。当大多数人沉浸在节日的欢乐氛围中时，有这样一群人，他们依然坚守在各自的岗位上，用实际行动诠释着责任与担当。
他们是城市的“守护者”。这些平凡的身影，构成了城市运行的重要齿轮。水务工作者不分昼夜巡查管道，确保每一滴水都能安全送达千家万户；电力工人风雨无阻地检修线路，守护着城市的光明与温暖；快递员穿梭于大街小巷，将每一份期待准时送到；12345政务服务热线话务员作为城市的声音桥梁，耐心倾听并助力解决市民的每一个诉求。
在这些岗位上，没有耀眼的光环，也没有惊天动地的事迹。但正是他们的默默付出，托起了城市的正常运转和人们的幸福生活。他们用行动证明，劳动不仅是责任，更是对生活的热爱与奉献。
平凡的坚守背后是不平凡的意义。每一位劳动者都在用自己的方式书写着属于自己的华章，为社会的进步与发展贡献着力量。他们是最美的奋斗者，是新时代最可爱的人。
在这个“五一”劳动节，让我们向所有坚守岗位的劳动者致以最崇高的敬意！感谢你们用汗水浇灌希望，用责任守护城市，用双手编织幸福。正是因为有了你们的付出，我们的生活才更加美好，社会才能不断向前发展。
愿每一位劳动者都能感受到尊重与关怀，在平凡中创造不凡，在奋斗中书写华章。
致敬每一位城市耕耘者！