本报讯（记者 项颖/文 蔡伟/图）“这面锦旗，我很早就想亲手交给你们了！”6月19日下午，61岁的市民王水利将一面印有“办国补排忧解难 显担当尽心尽职”的锦旗送到市商务局工作人员手中，连连道谢。对靠售卖农产品为生的她来说，2万元补贴是大额收入，而这笔钱的到账之路竟因一台故障的打印机，走了整整半年。

    事情得从2024年12月说起。王水利在塘下一家汽车4S店置换新车，满心期待着享受“消费品以旧换新”政策红利。可两个月过去了，始终没动静。她追问4S店，销售换岗，老板推诿。翻遍手机，她才发现被忽略的短信——填报信息有误，补贴申请“卡壳”。原来，因机动车登记证书打印时突发故障，导致关键信息错位。

    眼看着2万元的补贴要打水漂，王水利分别来到了主管部门——市商务局和市公安局交警大队车管所（以下简称“车管所”）。两个部门相关科室工作人员热情地接待了她，正式拉开了这场“补贴保卫战”的序幕。

    市商务局联动车管所快速核查档案，发现线上申报通道早已关闭，便立即启动特事特办：瑞安、温州、省级部门三级联动，人工核验、跨部门盖章……工作人员加班加点为这笔补贴重新铺就“绿色通道”。

    “两个部门的工作人员比我还着急！”王水利笑着说。如今，这笔迟到的补贴终于在近日到账。

    王水利的经历，正是瑞安消费品以旧换新政策高效落地的缩影。2025年，瑞安市已争取到消费品以旧换新上级资金3.16亿元，规模居温州各县（市、区）第一。目前，核销率达88.9%，超14万市民享受到政策红利。

    据悉，为响应省商务厅缩短补贴兑付周期的要求，市商务局还全员上阵审核，将拨付周期严控在20个工作日内，让惠民资金更快抵达群众手中。

    一面锦旗，承载着市民的感激，更见证着“民生无小事”的初心。当打印机的“小故障”遇上为民服务的“大担当”，这场跨越半年的“补贴保卫战”，让政策温度直抵人心，也让每一份惠民承诺都掷地有声。