本报讯（记者 郑智建 实习生 张译程 董宇哲）市120急救指挥中心调度人员作为医疗急救体系的关键一环，24小时坚守岗位，承担着接听急救电话、快速调度资源、指导现场急救等重要职责。7月28日下午，市东帮爱心社走进市120急救指挥中心，开展“生命热线背后的守护者——致敬市120急救中心调度员”主题活动。

    在市120急救指挥中心大厅，东帮爱心社社员向全体调度员发放了慰问品，随后参观了文化长廊，了解该中心的成立背景、职能定位、规模设施、日常调度覆盖范围以及调度员的日常工作状态。

    在调度大厅内，急救调度员通过真实案例演示了“黄金4分钟”急救响应全流程。“他们每天要接二三百通电话，每个任务中，他们都要在哭喊声中捕捉患者的具体位置和生命体征信息，并及时规划路线，派出就近的急救车，同时给予抢救生命的指导话术，抓住‘黄金4分钟’抢救患者生命。”市120急救指挥中心负责人说。

    在随后召开的座谈会上，调度员们分享了工作中遇到的紧急情况处理和暖心救助故事。去年4月入职的调度员朱晨慧讲述了她通过视频方式成功指导报警人，帮助一名心脏骤停患者恢复生命体征的案例。她回忆说：“当时我通过视频指导报警人现场急救，在现场人员配合下，成功为医生赢得了宝贵的抢救时间，患者后期恢复良好。”

    这支由16名专业调度员组成的“生命守护者”队伍，既是急救指令的中枢，更是与死神赛跑的“空中指挥官”。近年来，市120急救中心急救调度员队伍成绩斐然，成功指导心肺复苏20余例，成功率保持在15%左右；成功指导解除异物梗阻10余例，为危急重症患者架起通往生存的希望之桥。

    市东帮爱心社相关负责人说，此次关怀调度员爱心活动是公益组织与公共服务机构协同发力的有益尝试，旨在表达对调度员的敬意与关怀，提升他们的职业幸福感，促进急救工作高效开展。