本报讯（记者 陈豫州）10月14日，市委书记李坚专题调研基层社会治理工作。他强调，要始终把解决群众切身利益的矛盾问题作为社会治理的第一要务，以数字化改革为牵引，以精细化服务为抓手，不断提升社会治理体系和治理能力现代化水平，为全市高质量发展营造安全稳定、和谐有序的社会环境。

    李坚来到市社会治理中心，实地察看中心的功能布局与运行现状。在综合受理区，综合窗口一窗受理来访群众诉求，劳动争议、涉法涉诉、法律咨询等专业模块服务室一字排开，部门工作人员、专业社工和律师在此联合办公，为群众提供“一站式”服务。李坚指出，要真正把中心打造成解决群众诉求的“终点站”，实现从受理到办结的闭环治理，让群众遇到问题能有地方“找个说法”。

    随后，李坚走进多元调解区，这里设置了近10个功能各异的调解室。当了解到近年来多位在司法领域深耕多年的退休干部担任中心金牌调解员，成功化解了大量疑难纠纷时，李坚予以高度赞扬。在诉讼综合服务区，他详细询问立案流程和司法确认程序，要求积极引导群众优先选择非诉讼方式化解矛盾，同时要主动将共享法庭延伸至矛盾较为突出的一线区域，推动更多纠纷化解在诉前。

    在中心“大脑”——综合指挥区，李坚现场观摩了“瑞治e城”主业务平台的运行演示。他强调，数字化是提升治理效能的关键，平台要坚持“全面接入”原则，归集12345政务服务热线、应急消防、综合执法等各类数据，真正成为能够“观全域、管全城、评全局”的城市大脑。要进一步完善“线上线下贯通”的社会综合治理体系，深化人工智能技术应用，加强对趋势性、综合性问题的研判分析，实现对风险隐患的精准预警和高效处置。

    调研中，李坚强调，基层社会治理是一项系统工程，核心在“治未病”，关键在“抓前端”。要做优人民调解，把群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，用情用力解决好每一件民生小事，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。要坚持数字赋能，推动“141”基层智治体系与社会治理实践深度融合，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升治理效能。要坚持协同共治，强化部门联动和资源整合，用好社会治理中心平台，形成问题联治、风险联控的强大合力，在社会更加有序、治理更加有效、人民更加满意上持续发力，把平安瑞安建设推向更高水平。

    市领导徐龙升、胡丕敢参加调研。