本报讯（通讯员 陈佳佳 记者 杨微微）“太感谢了！要是没有你们，我这养老钱就真的保不住了！”王女士紧紧握着瑞安邮政分公司解放邮储所理财经理邱冰冰的手说道。

    近日，王女士送来一面锦旗“护民财产心如铁 铸就平安永不违”，感谢解放邮储所及时拦截电信网络诈骗，为其保住66万余元养老钱，夸赞工作人员反诈意识强，专业用心、尽心尽力为客户服务。

    这源于一通看似平常的陌生来电。王女士介绍，她接到“抖音客服”电话，称其在抖音软件上开通了每月800元的免密支付，如不解除协议将每月扣费。王女士以为是孩子玩手机时乱点导致，就按照“客服”的指示一步步操作，点击了自己手机里各大银行的手机银行App并打开了“屏幕共享”。在共享过程中，王女士多次进行人脸核实，由于等待时间过长和打开了“屏幕共享”，手机一直处于黑屏状态无法退出，意识到情况不对，王女士立即来到解放邮储所寻求帮助。

    理财经理邱冰冰在了解情况后，断定王女士正在遭遇电信网络诈骗，立刻拨打人工客服电话将王女士名下的所有银行卡账户进行了临时挂失，处于暂停非柜面状态。经过进一步核查，发现王女士银行卡中多笔定期存款共计66万余元，已经被对方通过手机银行转至活期账户，但由于及时办理了挂失，资金无法转出，该笔大额资金被成功拦截。在协助王女士报警的同时，在工作人员的帮助下，王女士注销了手机银行和银行卡，并将这笔大额资金转移到纸质存单上。

    随后，工作人员向王女士普及反电诈金融知识，结合典型案例，揭示电诈常见手段及预防措施，提醒王女士以后遇到类似事件可先来银行咨询或拨打110报警电话。

    瑞安邮政温馨提醒：凡称“误开通会员/服务需扣费”，要求操作转账或屏幕共享的，都是诈骗！官方客服不会通过私人电话、社交软件等方式，索要验证码或要求转账。牢记“三不”原则，不听、不信、不转账，陌生来电需警惕，索要钱财即报警，一定要守护好自己的“钱袋子”。