编者按：“五一”国际劳动节临近，我们一起聊聊身边普通却“身怀绝技”的瑞安人。

    他们是争分夺秒的快递员，用速度连接千家万户的便利；他们是指尖生花的瓯窑匠人，用温度传承千年的非遗文脉；他们是把小事做到极致的客房服务员，让每一位客人感到妥帖舒心……即日起，本报推出“瑞安劳动达人秀”专栏，将镜头对准这些闪光的劳动者，看绝活、听故事，感受平凡中的不凡。

    2分30秒——这是客房服务员杨琼铺好一张1.2米床的标准用时，而普通人完成这项工作，可能需要10分钟。

    劳动节前夕，瑞安国际大酒店一间刚退房的客房里，床单凌乱、被褥歪斜。杨琼推着工作车走进来，抖开一张洁白床单，手腕一甩，床单在空中划出弧线，精准覆盖床垫，四边余量均匀。紧接着，包角、套被套、定位……一系列动作行云流水，一气呵成，一张棱角分明、中线笔直的床铺，瞬间成了“艺术品”。

    “我刚来的时候，铺一张床也要十几分钟，一天下来两只胳膊酸得抬不起来。”杨琼笑着回忆。2015年，她带着年幼的孩子从湖北来到瑞安，原以为选择了能兼顾家庭的客房服务员岗位，不想一干就是11年。每天8时30分，她准时出现在自己负责的楼层：核对房态、检查布草、推起工作车，一天的“战斗”就此开启。

    在客房服务中，铺床是最考验人的一项技术活。一张标准的床铺，需经过抖床单、定位、包角、套被套等多道工序。酒店对床单下垂距离、被套折痕位置都有严格标准。杨琼负责两层楼、20多个房间的服务，既要快，又要保证质量。为了练出“一铺即平”的手感，她把每个动作掰开揉碎，反复打磨，光是甩床单这一个动作，就重复了上万次。每一次甩单，她都在心中默默地校准方向和力度，寻找最精准的落点：甩高了、落点偏了，重来；力气过猛、床单打卷了，再来。

    从最初十几分钟铺一张床，到如今2分30秒精准完成，秘诀就藏在她日复一日的“笨功夫”里。瑞安国际大酒店楼层主管孔秋妹说：“不管是参评年度优秀员工还是外出比赛，她都是首选。”去年，杨琼代表酒店去平阳参加酒店服务技能大赛，拿了中式客房铺床一等奖。

    杨琼还有一个身份——瑞安国际大酒店客房部的“头号师傅”，新员工入职均由她带教。从如何快速地甩单、包角，到如何与客人沟通、洞察客人的潜在需求，她都毫无保留。“新员工最难掌握甩单和包角，我会先给他们示范，再教方法，让他们自己练习怎么铺。”杨琼说。

    有一次，新来的姑娘怎么都甩不开那张床单，急得不行。杨琼握着小姑娘的手，将动作放慢并带着她做了一遍。“不要捏太紧，太紧了甩不开。手腕用力向前送，同时手臂顺势往上扬，关键靠的是手腕的巧劲，而不是蛮力。”在手把手教学下，杨琼带出来的徒弟在酒店客房部都能独当一面。

    杨琼所在的酒店，是瑞安市区四星级老牌酒店，已运营20余年。这些年，瑞安服务业快速发展，2025年，全市服务业增加值比上年增长6.5%，今年一二月份，全市限额以上餐饮业营业额突破6亿元，增速达25%。这些数字杨琼记不太清，她只知道，这些年酒店入住的客人越来越多，商务客、旅游团……“有时候客人跟我说‘谢谢，床很舒服’，我就特别开心。”她说。

    在瑞安工作11年来，杨琼从未觉得这份工作枯燥：“每一张床、每一位客人都不一样，把简单的事情做到极致，就不简单。”她说。

    马上就是劳动节了，在瑞安，还有无数像杨琼这样的劳动者，在平凡岗位上，用日复一日的坚守，把普通打磨成不凡。正如杨琼说的：“工作再累，看到自己铺好的床整整齐齐，心里就踏实。”

    采访结束时，杨琼又去铺下一张床了。没有人会知道这张床是谁铺的，但每一个躺上去的人，都会感受到那份妥帖——那是一个普通劳动者，用11年时间，给出的温柔答案。

   【绝技档案】

    技能名称：中式客房铺床

    训练时长：11年，在日常工作中反复练习，铺床动作累计超过上万次。

    行业意义：在中式铺床领域，速度和规范是衡量酒店客房服务专业化程度的重要标准，也是客人对入住体验最直观的感受来源。杨琼高效又精准的铺床技术，充分展现了瑞安旅游饭店行业的专业水准与服务底色。

    人物语录：熟能生巧，日常工作天天做，技能自然就练出来了。