5月23日，瑞安市人民医院（以下简称“瑞医”）万松院区新门诊大楼正式启用。从“看病挤、停车难”到“少跑腿、更舒心”，新大楼的启用，标志着瑞安医疗服务品质实现了又一次跃升。舒心就诊、硬核布局、温度服务——三大关键词，勾勒出这座新门诊大楼的全新面貌。

    环境之变 

    回应民生期盼

    破解“看病挤、停车难”

    随着我市城市发展和人口老龄化进程加快，优质医疗资源供需矛盾日益凸显。市人民医院作为全市唯一的三甲综合医院，承担着全市及周边地区急危重症救治的核心重任，万松院区地处老城区，日均门诊量突破万人次。然而，老门诊楼空间局促、设施陈旧、流程不畅，“看病挤、停车难”曾是患者的真实痛点。

    “群众在看病上的急难愁盼问题，一直是我们心头的牵挂。”市卫健局相关负责人在启用仪式上说，这座新大楼的落成，正是市委、市政府践行以人民为中心的发展思想、补齐民生短板的务实之举，承载着百万瑞安人对优质医疗服务的美好期盼。

    新门诊大楼总建筑面积41543平方米，地上五层、地下两层。新楼通过连廊与院内其他功能用房相互串联，环境宽敞舒适，流程快捷安全，将极大提高门诊诊疗效率，有效破解原门诊面积狭小、诊疗用房拥挤、群众就医需求得不到满足等突出问题，显著改善门诊诊疗服务质量，全面提升群众就医体验。

    此外，地下两层新增456个停车位，并设有新能源充电车位，有效打通就医“最后一百米”。该大楼配备10部直梯、每层2部扶梯，从进院到诊室，动线清晰、流转顺畅。

    硬核之变 

    从“患者围着科室转”

    到“服务围着疾病跑”

    走进新大楼，最大的感受是“顺畅”。这背后，是一场深刻的布局革命。

    传统医院按科室划分诊区，患者看病往往要在不同楼层、不同楼宇间奔波。新大楼彻底打破传统“按科室设区”的模式，推行“以疾病为中心”的一站式诊疗空间聚合，围绕常见病、多发病及专科疑难病症，将相关学科诊室、检查配套区域同层或同区集中设置。

    “我们通过合理布局，尽量不让患者楼上楼下跑，争取在一层楼全搞定，实现高效就诊。”瑞医门诊部主任陈忠波举例介绍，五楼妇产科中心将产科门诊、高危妊娠门诊、助产士门诊、胎心监护室集中布局，同层配套抽血、超声、缴费、母婴室；四楼消化系统诊疗中心将消化内科、胃肠外科、肝胆胰外科等学科集合一处，呼气试验、胃肠动力检查等同层完成。

    “我们要让信息多跑路、让病人少跑腿。”市人民医院相关负责人说。

    新大楼的智慧化建设，正在重塑患者的就医体验：一楼大厅，多台自助挂号缴费机整齐排列，患者插卡即可完成挂号、签到、缴费；三楼候诊区，自助血压计、身高体重秤免费使用，数据实时同步至医生工作站；各诊区入口的自助签到机，让预约患者无需到分诊台排队，插卡即自动进入候诊队列。

    二楼门诊西药房，自动发药机高效运转，患者取药效率大大提升。紧邻的用药咨询室配备临床药师，提供一对一用药指导。

    这种“多学科集合+同层检查+智慧赋能”的模式，让患者真切感受到“少排队、少等待、少跑路”。

    温度之变 

    看得见的人文关怀和

    温暖守护

    如果说智慧与效率体现的是医院的技术实力，那么温度，才是瑞医最动人的底色。每一次主动问候、每一处无障碍设计、每一个一站式窗口，都在诉说着“瑞医温度”。

    走进新门诊大厅，导医人员主动迎上：“您好，请问您挂哪个科室？”医院要求导医做到“三米有关注，一米有问候”，真正实现“进门有人问、办事有人引”。新门诊综合服务中心集中办理检查预约、医保咨询、病历盖章、投诉受理等非诊疗事务，患者“最多跑一次”。一楼的五星级母婴室，哺乳区、尿布更换台、洗手池等设施一应俱全。

    从“旧貌”到“新颜”，变的是就医环境，不变的是守护健康的初心。新门诊大楼的启用，不仅是一座建筑地标的落成，更是一次服务理念的全面升级。

    “我们将始终牢记这里是治病救人的战场，更是传递党和政府温暖的窗口。”市人民医院相关负责人说，瑞医将聚焦群众看病过程中的“急难愁盼”，不仅要用高精尖的设备和精湛的技术治病救人，更要把人文关怀渗透到每一个就诊环节，做有温度的医院，培养有情怀的医生，提供有关怀的医疗，用实实在在的行动，守护好每一位患者的健康与信任。