■记者 黄丽云 张森

    “原以为劳资纠纷要反复跑街道调解，没想到现在司法所下沉社区驻点，现场帮我们‘一对一’梳理证据、给出解决方案，难题在‘家门口’就有了处置思路。”6月29日，某企业人事主管杨建来到南滨街道七洲社区党群服务中心，在该街道司法所工作人员的专业指导下化解用工矛盾。

    类似高效便捷的服务场景，如今在七洲社区已是常态。作为我市首个创新型产业社区，七洲社区以党建为统领，联动12个部门推出167项服务清单，切实打通服务企业、服务群众的“最后一米”。

    据悉，七洲社区成立于2021年，集聚281家企业，常住人口2.78万人，新居民占比超80%，是典型的产业社区。

    “企业有政策咨询、难题求助的需求，却找不到便捷服务渠道；社区有心服务企业，却摸不准他们的真实痛点，社区刚成立时常常出现‘供需错位’的情况。”七洲社区党支部书记黄燕喃说，为了让“供”与“需”精准匹配，该社区创新打造“七洲E家”线上小程序，配套推行多部门轮值驻点机制，构建“线上点单、线下落地”一体化服务体系。

    打开“七洲E家”小程序，政策查询、诉求提交、场地预约、活动报名等功能一应俱全，涵盖企业经营、职工生活等各类高频需求。今年以来，“七洲E家”小程序受理各类企民诉求33件，办结率达98.7%。

    线下，该街道依托七洲社区产业集聚优势，创新推行部门轮值服务制度。社工、党员志愿者、专职网格员常态化走访企业，收集劳动用工、小升规申报、安全生产等诉求形成清单，每周一安排经发、应急、市监等涉企科室、部门明确业务骨干担任社区轮值人员，每周至少1天开展驻点办公、入企走访，实现政策直达。“我们下沉社区驻点，核心目的就是替企业减负、为群众省心，省去他们往返时间和精力。”本周驻点办公的南滨司法所所长陈海岳说。目前，部门轮值服务已开展10余次，解决企业各类难题40余件。

    “作为产业社区，七洲社区企业扎堆落户、职工大量集聚的背后，是复杂多元的治理需求。”该街道组织委员吴思思介绍，2025年，七洲社区牵头成立社企协商议事会，吸纳社区工作人员、企业负责人、职能站所工作人员、新居民代表等近60名各界力量为议事会成员，每季度定期召开联席会议，累计梳理各项诉求62条，办结率超95%。同时，通过新兴领域党组织提质增效行动，将312名党员、180余名流动党员纳入社区统一管理，实现组织覆盖从“有形”向“有效”转变。

    暖心服务还直接送到了厂区车间，企业找服务就像点外卖一样简单。七洲社区每月发布涵盖政策宣讲、健康义诊、技能培训、文体活动的“服务菜单”，企业按需“点单”，社区送服务上门。今年该社区已开展“车间微课堂”“午间一小时”等活动10余场，惠及职工1200余人次，让车间成为服务落地的最前沿。

    该社区还关注新居民职工的生活难题：针对假期“务工带娃难”的共性难题，组建党员、大学生、教师等20余人的志愿服务队伍，连续多年开设“北斗星”寒暑期夏令营。

    “这里老师专业负责、学习环境舒适安静，步行3分钟就到了，特别方便。孩子在这里不仅能完成作业、巩固知识，还能认识新朋友、锻炼胆量、开阔眼界。”浙江瑞大有限公司职工黄燕说，她连续3年将孩子送到“北斗星”夏令营，真切感受到社区治理带来的民生暖意。

    “七洲社区产业集群丰富，覆盖了智能制造、时尚轻工等多个主导产业，具备较强的示范价值。”市委组织部组织二科科长陶鹏杰说，该社区的创新做法精准破解产业链发展堵点、职工生活难点，下一步我市将总结提炼其成效经验，进一步在产业集聚的镇街推广运用，助力全市产业高质量发展。