记者 项颖 通讯员 沈依依

    近日，一笔3.75万元的电容订单，险些断送台湾地区某科技有限公司与瑞安市某机车部件有限公司的多年合作。从对簿公堂的边缘，到圆桌之上的相视一笑，我市仅用三周时间，交出了一份“案结事了人和”的鲜活答卷。

    小标识惹出大麻烦

    多年合作险翻船

    时间回溯至2025年4月，台湾地区某科技有限公司向瑞安市某机车部件有限公司采购了一批电容配件，双方约定预付30%货款，发货前结清尾款。同年8月至9月，该科技公司依约付清全部款项，货品随后出口至美国终端市场。

    谁料，一枚电容基材上的正负极标识错误，在2026年1月引发美国客户批量投诉。溯源查明，问题出在该机车部件公司上游供应商的电路板印制环节。

    虽责任清晰，善后却不易。产品已远销海外，召回、退换、空运补货、人工拆装等衍生成本远超货值本身。此后半年时间里，两家企业线上反复沟通、多轮拉锯协商。屏幕两端，一边是海外客户持续索赔的压力，一边是中小企业难以承担高额衍生损失的无奈。多方沟通无果后，2026年7月27日，该科技公司负责人向浙江省台湾同胞联谊会（以下简称“省台联”）求助，准备通过诉讼途径维权止损。

    诉前调解抢先机

    三方联动织密“解纷网”

    7月30日，省台联联系瑞安市人民法院（以下简称“市法院”）咨询涉台诉讼相关事宜。承办法官审阅材料后未直接引导立案，而是给出了一个全新的思路：案件事实清晰、标的额不大，但跨境诉讼周期长、成本高，诉前调解更利于企业及时止损。

    “企业要的不是一纸判决，而是算清账、早解套。”法官的提议得到双方认可。

    7月31日，中国国际贸易促进委员会浙江省瑞安市委员会（以下简称“市贸促会”）和市法院依托“诉调对接”机制，启动诉前调解程序。据悉，市贸促会自2024年9月落地全国首个县级调解中心——中国国际贸易促进委员会/中国国际商会瑞安调解中心（以下简称“瑞安调解中心”）以来，已构建“1+24+N”全域服务网络，具备成熟的涉外商事纠纷处置能力。

    瑞安调解中心调解员迅速介入，梳理订单、付款凭证、质检记录及往来函件，厘清核心分歧：双方对质量问题无异议，争议集中于赔付范围与海外产品处置方案。省台联主动做好该科技公司的情绪安抚和政策解读，点对点对接企业诉求，打消其异地维权的顾虑。

    三次牵线促面谈

    情理兼容化僵局

    在案件推进过程中，调解员坚持“解纠纷先拉近距离”，隔着屏幕谈赔偿不如当面沟通有温度。8月3日至14日，调解员三次对接该机车部件公司，耐心转达该科技公司调解诚意，告知科技公司的代表将专程来瑞协商，同时结合合同约定，释明质量责任边界，逐步打消顾虑，促成双方面对面协商。

    8月17日，双方企业代表共同来到“瑞安台胞之家”，在市法院法官的指导下，省台联代表和调解中心调解员引导双方算清两笔账。一方面是成本账，若涉及诉讼，跨境举证、往返应诉、判决执行耗时费力，得不偿失；另一方面是长远账，双方具有合作基础，因一次质量风波断送长期关系，于双方皆损。

    情理法并重之下，该科技公司主动放弃本批货物之外的额外索赔，该机车部件公司同意一次性全额赔付货款37500元。“以后多多合作！”在调解团的见证下，双方企业代表相视一笑，并不约而同地提出了后续合作计划。

    柔性解纷护共赢

    两岸融合添暖意

    从争执不下到握手言和，全程仅用三周，不仅将纠纷化解在诉讼前端，更为双方挽回了继续合作的机会。

    “这起涉台纠纷的高效化解，凸显了‘贸促+法院+台联’三方联动的实效，也展现了涉台商事调解‘低成本、高效率、重修复’的独特优势。”市贸促会相关负责人说，科技公司代表无需再经繁杂的诉讼程序，节省了时间和成本；机车部件公司则在厘清责任的同时，保住了珍贵客户资源，真正实现“案结事了人和”。

    2025年12月《商事调解条例》正式施行，瑞安调解中心坚持“两岸一家亲”理念，建立台办与法院协同联动机制，通过定期会商、联合调解等方式，为台胞提供“一站式”多元解纷服务，持续深化多元联动解纷机制，将涉台司法服务做在前端、落到实处。