■通讯员 郑凯伟 记者 金汝

    在瑞安地标忠义街历史文化街区，经常能看到一名女民警走访商户、穿梭街巷。她面容清秀，总是笑意盈盈，既有江南女子的温婉，又有民警飒爽大方的气质。她就是市公安局玉海派出所社区民警陈非凡。

    扎根社区一线，她喜欢把自己“泡”在网格街巷里。社区警务繁杂琐碎，她初心不改、热忱不减，用心守护邻里和睦、商户安心。一句“娒（方言，意为孩子），你又来社区啦”，是来自群众暖心的肯定。

    指尖“微警务”，化解邻里纠纷

    2017年，陈非凡从浙江警察学院刑事技术专业毕业，成为市公安局一名刑事技术民警，负责现场勘查、刑侦内勤等工作。2026年，她来到玉海派出所担任社区民警。

    玉海派出所辖区商户密集、人流量大，社区警务工作千头万绪。陈非凡深知，“脚板+汗水”的单一警务模式难以满足现代警务需求。她主动联合忠义街社区建立40多个楼栋微信群，推出高效便捷的“掌上警务”，实现民情实时掌握、纠纷快速响应、诉求及时办结。提起陈非凡，居民纷纷表示：“碰到鸡毛蒜皮的小矛盾，就在微信群里找小陈警官，她随时都在。”

    在矛盾调解工作中，陈非凡坚持“调解不落幕、回访不停步”。每一起纠纷化解后，她都会通过电话或上门回访，确保矛盾彻底清零、邻里真正和睦。日常巡查中，遇见街坊邻里因琐事发生争执，她总会主动驻足倾听、耐心劝解，以情理相融、法理兼具的方式疏导心结、化解隔阂。

    针对道院前街犬吠扰民等多年未决的邻里纠纷，她多次组织社区干部实地走访、现场调处，逐个倾听当事人诉求，开展普法宣讲，用情、理、法解开当事人的心结。

    今年以来，她通过线上线下联动，累计排摸辖区住户480多户、行业场所95家，成功化解各类矛盾纠纷50多起，调解成功率达98%。

    持法守初心，赋能社区治理

    规范执法是公安工作的生命线。2021年，从事内勤法制工作的陈非凡为了精进业务、提升履职能力，边学边干、在干中学，利用工余时间伏案苦读，顺利通过了国家统一法律职业资格考试。

    调任玉海派出所社区民警后，她没有将这张证书束之高阁，而是将其转化为服务群众、提升警务效能的利器。在日常接处警和调解工作中，面对商事、邻里关系的民事纠纷，她总能精准援引法律条款，给出专业清晰的法律解释，让当事人明理服气。她还为辖区经营主体提供劳资、租赁等法律风险指导，从源头防范化解矛盾隐患。

    立足辖区治理实际，陈非凡创新社区警务机制，推动玉海巡风队伍与社区网格联动，带领玉海巡风队员穿上统一配发的反诈T恤，沿着主干道、背街小巷慢跑巡逻。队员们精准排查可疑摊点、涉诈广告等，实现“边跑边巡、即巡即报”。今年以来，玉海巡风队伍累计开展流动宣传30多次，协助发现并处置线索6条。

    “沉浸式”宣讲，筑牢反诈防线

    日前，陈非凡带着时髦的AI机器人走进瑞安市实验小学，把反诈、防校园欺凌等知识编成一个个故事，让一颗颗安全的种子，在欢声笑语中，悄悄扎根在孩子们的心里。

    这是陈非凡扎根校园普法阵地的一幕。面对电信网络诈骗高发态势，陈非凡将反诈宣传作为社区警务的重要一环，用群众听得懂、记得住的方式开展宣传，把反诈知识送到群众身边。

    她组织开展警校联盟、少年警营等特色活动，以情景模拟、互动问答等多元化方式，将枯燥乏味的安全知识转化为生动有趣的普法课程。在社区，她每天在楼栋微信群中推送反诈小知识，深入辖区旅馆、商铺等场所张贴警示标语，用辖区真实案例提醒群众增强防范意识。

    今年以来，陈非凡走村入校开展反诈宣讲50多场，联合各大银行、瑞安妇联等开展专题宣讲10多次，覆盖师生1000多人次。在全市公安机关“春风化雨·以法润心”法治教育精品课交流会上，她凭借扎实的专业功底、生动的宣讲形式、贴合群众的实战案例脱颖而出，取得优异成绩。