职业:农业银行瑞安支行个人金融部经理
感言:荣誉越多,压力也越大。
“我只是多一份责任心,可能是自己比较完美主义吧。其实荣誉越多,压力也越大。”记者眼前的林晓芬一身工作服,为人随和,说到获得“十佳女性”的荣誉称号时,她咧开嘴笑笑。也许是职业的缘故,与任何初识或隔行的人交谈,林晓芬都能娓娓而谈。
曾经是个迷茫、徘徊的新手
林晓芬参加工作已有16年,从当初扎着两条辫子的小姑娘,成长为一个剪着利落短发、笑容灿烂的白领丽人。新入行时,正是农行瑞安支行推行“星级管理”的初期,要求员工以宾馆贵宾式的服务对待客户,争先创优成为工作价值的评定标准。面对巨大的工作压力,林晓芬作为一名新手,跟许多新踏入社会的学生一样,也曾经徘徊过,迷茫过,那时她有一个强烈的愿望,就是要成为全行最优秀的员工。
刚参加工作时的某一天,由于业务不熟悉,技能不熟练,林晓芬手忙脚乱,看着外面挤作一团的客户,心里更加发慌。一位客户等得不耐烦,愤愤地说:“不会干就让别人干,我们的时间很宝贵,经不起你这么折腾。”听了这话,她心里很不是滋味。“让客户多等一分钟就是多浪费他的一寸光阴,难道我真的就不如别人?只要别人能干的事,我一定也能干!”
强烈的自尊心和与生俱来的好胜心使她立志要苦练技能。她还在自己的床头贴了鲁迅先生的一句格言“浪费别人的时间就等于谋财害命”。
荣誉越多,压力就越大
“全国金融五一劳动奖章”、“全国三八红旗手”、“浙江省青年岗位能手”、“浙江省劳动模范”、“温州市劳动模范”、“全国城镇妇女巾帼建功标兵”…… 参加工作以来,林晓芬以其敬业的精神和真诚的服务态度获得多项荣誉。面对越来越多的头衔和荣誉,林晓芬在高兴之余更加不敢松懈自己的工作。“荣誉越多,也意味着压力越大,不做好工作,总感觉自己愧对这么多荣誉。”
爱挑战又好强的林晓芬,在忙碌的工作中也会产生无形的压力。面对压力时,她也会向家人发牢骚,但更多的时候她是以积极的态度去面对,她总认为没有克服不了的困难,也没有卸不下的压力。
(记者 杨微微)