本报讯（记者 项颖 通讯员 邵璇）“我要将‘销售诚信示范商’的奖牌悬挂在公司大厅最显眼的位置，让顾客们一眼就能看到……”一车行负责人高兴地说。

　　前日，由市工商局开展的“十大汽车销售诚信示范商”评选活动结果出炉，红升汽车销售服务有限公司、红旭汽车销售服务有限公司、华特汽车销售服务有限公司等10家汽车销售商获此殊荣。他们承诺：不加价销售、不搭售保险、不“霸王条款”等8项诚信经营行为。

　　近年来，汽车消费方面的投诉有增多的趋势，今年1至10月份工商12315就接到161起这方面的投诉，主要集中在3方面：消费者订车之后，订金是否可以退还；汽车质量方面，主要问题有仪表盘不显示、发动机有异响、噪声过大、风挡玻璃爆裂、油箱漏油、水箱漏水、备用轮胎漏气等；汽车售后服务承诺不到位。

　　日前，张先生在塘下某汽车销售公司按揭购买了一辆马自达轿车，当时签的是免息合同。张先生付钱后，销售公司却翻脸不认人，要求张先生付利息。“当时销售人员咄咄逼人，我只好缴纳了利息，这摆明了是敲诈。”张先生向工商12315投诉。工作人员了解情况后，立即要求车行退还张先生利息。

　　此外，工商局还查处了几起“正常汽车标价之外每辆车加价12000元至28000元不等进行销售的行为”、“以装潢的名义收取加价费的行为”，对当事人处以7万元以下的行政处罚。

　　据了解，在评选“十大汽车销售诚信示范商”活动的基础上，工商局还联合市消保委，与辖区23家汽车经营单位签署了《瑞安市汽车销售行业诚信联盟公约》，承诺依法经营、诚实守信、公平竞争、信息透明、质量安全、服务热情、化解纠纷、服从监督等。

　　此外，工商部门还鼓励各汽车经营单位在企业内部建立消费维权工作室，积极引导消费争议的当事双方自行和解。据悉，目前首批12家单位被列为消费维权工作室试点单位，做到一般争议不出店门，降低消费者维权和行政调解成本，把消费争议化解在源头。