《50名乘客滞留车站苦等25小时》后续

    乘车出状况，可第一时间拨打96520

    本报讯（记者 陈瑞建 见习记者 钱枫枫 实习生 洪妃妃）瑞安到安徽阜阳的大巴车载着行李“失踪”一天一夜，50名乘客滞留车站苦等25小时，8月28日中午12时许，50名乘客终踏归途（详情见本报8月29日第五版）。

    皖KD9668客车为何在临发车时开往柳市？为何在柳市被扣了？车辆被扣，客车负责人为何未及时调车……昨日下午，记者就此采访了十八家客运站站长王士彬。

    “以前从未发生过这样的事。”据王士彬介绍，开往安徽阜阳的大巴车原本也有个别车辆在临发车时，开出站维修或洗车，因此8月27日客运站工作人员并未太在意。

    据王士彬向同路线的驾驶员打听得知，皖KD9668客车的司机在当天是因与人发生口角，车辆在柳市被扣，驾驶员受伤入院，“我也多次联系当事司机，了解具体原因，但对方一直未接电话。”

    “当天滞留乘客没有人向客运站反映此事，导致客运站未在第一时间处理此事。”王士彬告诉记者，由于皖KD9668客车是安徽阜阳的车，许多乘客和大巴车的驾驶员、负责人相熟，所以乘客只是有些气愤，并未将情况向客运站和运管部门反映。“如果我们知道发生这种情况，通常会立即调配车辆，如果因为车辆原因使乘客当晚滞留，客运站也会安排食宿。”

    随后，记者联系了市公路运输管理所。副所长杨绍枫告诉记者，据他事后了解，从十八家客运站去安徽的车每天一辆，另一辆第二天开往安徽的皖KE1191车是27日晚进站停靠的，28日出发去安徽阜阳，票已经全数卖出，其驾驶员不同意滞留乘客上车是有道理的。

    杨绍枫说，其实大巴车负责人知道情况后，已在27日调配皖KE0886车赶往瑞安，如果乘客及时反映，十八家客运站也会做出相应调整，让滞留乘客晚上乘坐皖KE1191车先返乡，而原本乘坐皖KE1191车的乘客，则可乘坐调配过来的皖KE0886车返乡，“主要还是乘客与客运站或我们缺乏沟通，否则根本不会发生长时间滞留事情。”

    最后，杨绍枫想通过本报，提醒广大市民和新居民，如果发生此类事情，应第一时间向客运站或运管部门热线96520反映，相关部门会及时为乘客解决问题。下一步，运管部门将加强客运站内的车辆管理，如需维修或者洗车要做好登记，或者将运营车辆的证件暂押在客运站，防止驾驶员以维修和洗车借口私自将车辆开走，对于大巴车公司则会要求他们加强驾驶员管理工作。