“民生计量”

    创造放心消费环境

    没打几个电话，一个月的电话费却奇高；买来海鲜回家一称，缺了好几两；家里水龙头关着，但水表却一直在跑……谁来为这些事关民生的水、电、煤气费以及通信的计时费等差错做鉴定？如何将这项计量纳入强制检定范围？近日，在浙江省十二届人大常委会第四次会议上通过的《浙江省计量监督管理条例》（以下简称《条例》）有明确规定，将对水、电、气、热能、燃油、通讯、房地产等涉及公民切身利益的计量活动实施重点监督。据了解，该法将于2014年1月1日起正式实施。

    通话时长和网络流量将由第三方监管

    电话、手机已成为市民生活中必不可少的一部分，但通话计时和上网流量统计，一直是电信运营商自己计量、自我监督，缺少第三方监督。以电话为例，除公用固定电话计费器是由计量主管部门实施强制检定外，其他计时计费装置都是由工信部指定的检测机构进行检测，但这不能替代计量法赋予计量主管部门的强制检定职责；而网络流量计费系统到目前为止也尚未列入强制检定目录。

    记者从有关部门了解到，通信计量已成为消费纠纷中反映较为突出的问题。不过今后，这一现象有望得到改善。《条例》中明确规定，电信运营商应当依法配备和使用经强制检定合格的电话计时计费装置，并按照检定周期向计量主管部门授权的计量检定机构申请检定。也就是说，办公电话、家庭固话、移动电话等的计时计费装置，都要接受强制检定。

    对于上网流量，条例规定，计量主管部门应当按照规定职责加强对电信运营商网络流量计量活动的监督管理，此举既能进一步保障通信计量的准确，又能更好地维护群众权益。

    水电气油表、电子称等将受强制检定

    “与市民生活息息相关的水、电、气、汽油、电子称等的结算，条例中也有明确规定，质监局也会严格按照规定对这类计量器具进行强制检定，如发现违反条例或者已有法规规定的行为，将给予相应的处罚。”市质监部门工作人员表示。

    如何让水、电、燃气、热能等方面的计量又准确又公平？《条例》第19条规定，直接用于贸易结算的水表、电能表、燃气表、热能表，应当在安装前就实施首次强制检定，并按规定期限更换计量器具。

    有消费者反映，农贸市场里的电子秤也存在问题,有无良商贩在电子秤上设置密码，克扣斤两。为避免这种行为，《条例》中规定，集贸市场等商品交易市场展销会、商场、超市以量值作为结算依据的，起举办者或经营者应在显著位置设置经强制检定合格的公平秤、公平尺等计量器具，供公众无偿使用，对于市场内用于贸易结算的计量器具，举办者都要统一登记造册，并组织申请周期检定。

    如果买卖双方因计量器具准确度发生计量纠纷或者买方想投诉怎么办？关于这一点，《条例》中规定，如发生纠纷可以向当地计量主管部门申请仲裁检定或者计量调解。此外，市质监部门表示，也将尽快向社会公开举报、投诉的受理方式，请市民多多关注。

    （记者 陈艳）