烫发剂涂满头

    才知是过期了

    烫染发剂是特殊用途化妆品，须有“三证”；

    使用前先做皮肤敏感测试

    ■通讯员 周洲 记者 项颖

    用过期烫发剂给顾客烫发，被顾客发现后居然说效果很好，你见过这种商家吗？

    张女士自述：

    多花200元用的却是过期烫发剂

    半个月前，我到安阳路上一美发店洗头发，在发型师的怂恿下，花458元购买了欧莱雅烫发一次。几天前，趁着闲暇到该店烫头发，发型师说，458元不是欧莱雅的价格，如需使用欧莱雅烫发产品需加200元。我心想着，才200元，就不计较了。

    烫发过程很无聊，我突然想到，多花了200元，使用的烫发剂到底是不是欧莱雅的？于是要求发型师将烫发剂拿给我看。

    不看还好，一看我傻眼了，2009年生产，保质期3年，早就过了保质期了。看着自己满头的过期烫发剂，头皮一阵发麻，我立即喊来美发店负责人讨说法。

    负责人说，这种烫发剂PH值是12，比行业规定PH值8—9的效果要好，厂家已经停产，作为顾客，只要烫发效果好就行。

    就算效果好也不能用过期的产品呀。

    负责人的回答更可笑了：别的店家说用的是知名品牌，其实用的都是杂牌。比起杂牌，我们用过期的算是好的了！

    我当场就崩溃了，与负责人起了争执，他一再坚持称烫发剂没有问题，我只好向市场监管局12315热线求助。

    调查核实：

    情况属实，店家退款并赔偿

    经市场监管局安阳所执法人员调查，该店确实给张女士使用了过期的烫发剂。《产品质量法》第35条明确规定，销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品，根据《消费者权益保护法》第11条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

    经调解，该美发店承认自身过失，退还烫发费658元并赔偿申诉方1000元。

    “要不是被多收了200元，我压根不会要求看烫发剂，以后大家烫染发可千万悠着点。”张女士说。

    [相关链接]  烫染发须谨慎

    市消保委安阳分会提醒市民，使用失效、变质的烫染发产品，存在安全隐患，平时在选购烫染发产品或者接受烫染发服务时应注意：

    对烫染发剂的选择和辨别，不要轻信广告语，通过染发剂的标签标识，做最直观的了解，选择正确的产品。

    我国烫染发产品属于特殊用途化妆品，合格的产品必须有“三证”（卫生许可证、生产许可证、特殊用途许可证），消费者在选购烫染发剂时，除了看有无“三证”证号外，还要仔细看包装盒上是否注明厂名厂址、商标、净含量及生产日期、保质期和执行标准。不论进口还是在国内生产的国外品牌，都要有中文标识，若产品说明标签全部是外文，可向当地市场监管部门投诉。

    使用烫染发剂前最好做皮肤敏感测试，若没有发生诸如发热、发红发痒、肿胀等过敏反应，说明可使用此种烫染发剂；若发生了过敏反应，则应考虑更换其他型号的烫染发剂，再行测试。

    如果遇到侵害消费者权益的行为，保留依据，及时拨打12315维权电话。