汽车维权，学学这几招！

    上期话题：你的汽车在使用过程中出现过质量问题吗？如果车辆出现质量问题你如何处理？你是否知道该如何维权？

    此话题一出，不少微友通过“瑞安日报车友汇”大吐苦水。

    微友“陈方”说，前段时间自己的车子导航需要升级，打电话咨询4S店，说是可以免费升级，但开车去了后又说不行。后来致电“12315”，说车子购买时间过久，已经过了保修期，不能维权，这让他有点心灰意冷。“后来直接给总公司维修部打电话，才解决的。”“陈方”没有想到，导航升级这样的小事情，居然这么麻烦。

    微友“33爱巴黎”也通过“车言车语”栏目告诉记者，她去年4月份在我市一4S店购得一辆宝马汽车，今年2月份将车送往4S店进行维修时，发现车行记录的汽车保修开始日期为去年1月30日，与其购买日期相差近3个月。经过调查了解，原来，日期上的误差是由于车行工作人员在录入时操作不当引起的。对于车行的不负责行为，“33爱巴黎”显得很无奈。

    对于如何维权？微友“刘大力”提出了自己的看法，他认为，消费者在买车时，一定要保存好发票和说明书等相关材料，按使用说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养，并要求维修站在车辆保修卡上做详细记录，避免在以后的维权过程中因法律要件的丢失而丧失维护自己合法权益的权利。

    除此之外，记者从市市场监督管理局了解到，目前，我市以投诉汽车售后服务的案例居多，主要表现为售后服务存在价格虚高、夸大维修汽车的毛病、维修技术人员水平参差不齐、维修速度过慢、出现纠纷不予妥善处理或置之不理、隐瞒质量问题等现象。

    为了维护消费者的合法权益，市市场监督管理局12315提醒消费者，在决定购车前，一定要先学学以下这几招。

    购车前要了解销售商的经营资质和诚信度，是否具有你所要购买车型的厂家销售许可证。购车时要及时索要车辆合格证及购车发票，查看附件和随车资料是否齐全，避免上当受骗或为售后带来麻烦。

    在签订购车合同时，要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不要轻信代理人或销售人员的口头承诺，要与经销商签订正规的书面合同，一旦车辆出现问题，可以做到有据可查。

    提车时要仔细对车的重要部件的性能、外观、配置、油耗等逐项进行验收，仔细检查车漆的颜色是否一致，车体是否存在划伤，底盘是否有过磕碰的痕迹，内饰、装潢是否与承诺相符，同时检查配置和工具包是否齐全。确保无问题后再签字接收，避免签收后再发生不必要的麻烦。一旦消费者离店，有些责任将无法确定，会给维权带来麻烦。

    在购车后，一旦发现质量问题，一方面可与经营者协商，另一方面要向生产厂家了解相关的政策和服务承诺，或向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。