花1500元买到一批“处理鞋”

    微信“商圈”购物须谨慎

    本报讯（通讯员 林森 黄志海 记者 陈成成）随着微信用户的增多，许多商家把目光聚集在微信朋友圈试水“熟人”营销，引发的消费纠纷也日渐增多。近日，市市场监督管理局就接到一起相关投诉。

    家住温州市区的张先生通过微信，从仙降街道某鞋店批发购进价值1500元的胶鞋，打算在温州市区销售。收到快递的鞋子后，他发现该批鞋的鞋头均存在不同程度的破损，“这样的鞋子根本就不能卖。”张先生多次联系卖家商量退货事宜，却屡遭拒绝，只好拨打12315热线投诉。

    市市监局仙降所立即组织人员到该鞋店调解。店主表示，他批发和出售的基本是处理鞋，非常廉价，鞋子本身质量肯定不好，张先生应该有心理准备。张先生则表示，在微信上看到这批鞋子价格很便宜，店主事先没有提醒产品是处理鞋。

    调解人员认为，因店主事先没有解释清楚而引起此次纠纷，应承担相应责任。张先生提出，将部分破损严重的鞋子予以退货，轻微破损的鞋子由其作降价销售处理。经调解，该店同意退货，并将540元退还给张先生。

    “朋友圈只是社交平台，无法对个人信息进行把控和审核，一旦产生风险，平台本身不会承担责任。”市监部门人员说，微信朋友圈存在较强的私密性，日常监管相对较为困难。在朋友圈卖东西仅靠卖家诚信来经营，买卖双方多是口头协议，并无第三方支付平台作保障，风险极大。一旦涉及退换货，维权很难。

    市监部门提醒消费者，想通过微信购物，必须注意：了解销售者真实的销售地址、姓名等相关信息；了解所购商品的真实情况，最好是能当面交易；保存微信聊天记录、货款付款记录，最好是能要求对方提供相应的发票或者收款收据，保留足够多的证据，以保障自身的合法权益。