啤酒喝出棉花

    新车后备箱漏水

    市监塘下分局调解多起案件

    本报讯(见习记者 张洵煜 通讯员 李罗昆)喝啤酒喝出了棉花，刚买的车子后备箱频繁漏水，近期，市市场监督管理局塘下分局接到了几起不常见的案件。经过工作人员的细心调解，消费者均获得了赔偿。

    据了解，9月1日至9月9日，该分局共接到16起消费纠纷投诉，已成功调解10起。

    啤酒罐里喝出棉花

    消费者获赔2000元

    日前，市监塘下分局接到一个涉及啤酒的调解案件，涉案金额不大，但在工作人员的耐心调解下，消费者获赔2000元。这是怎么回事？

    8月29日，该消费者在一家小店花了36元买了一打啤酒，却在啤酒罐中喝出了一团棉花，好在及时发现，未造成健康伤害。

    该消费者当即前往销售该啤酒的小店要求赔偿，却遭到小店老板的强硬拒绝。随后该消费者前往市监塘下分局申请维权。市监塘下分局立即组织人员去小店了解情况，说明“哪里卖，哪里赔”的法律规定，要求小店按一打啤酒价格的10倍，赔偿消费者，但店主表示啤酒是从代理商处进货，当由代理商赔偿，拒不负责。

    在工作人员的开导下，终于达成调解协议，代理商主动提出赔偿消费者2000元。该消费者对调解结果十分满意。

    新车后备箱漏水

    最终协商维修加保养

    一月前陈某购买了某品牌汽车，但一月下来，新车后备箱却频繁漏水。陈某遂向汽车品牌店提出退车的要求，被汽车店负责人拒绝。

    8月26日陈某致电市监塘下分局投诉此情况，该分局立即组织人员去该品牌汽车店询问情况。

    汽车店负责人表示，后备箱漏水不符合他们的退车条件，但他们会免费提供维修。陈某对这一说法十分不满，执意要求退车。

    9月1日，市监塘下分局联系陈某与汽车经销商面对面协商，经协调，陈某决定不再退车，接受汽车店的维修。在工作人员的调解下，汽车店也理解了消费者买到不称心商品的心情，向陈某承诺会尽快修好新车，并赠送两次汽车保养，外加价值300元的礼品。