首家社区银行亮相瑞城

    差异化金融服务来到家门口 不办理人工现金业务

    ■记者 项乐茹/文 见习记者 王鹏洲/图

    出门步行三五分钟，来到家门口的社区银行，办理存款或理财业务，不用排长队。这样便捷的金融服务，已经来到瑞城市民家门口。

    近日，温州银行瑞安隆山东路社区支行获得了温州地区首张社区支行金融许可证，也意味着温州首家社区银行正式持牌营业，成为打通金融服务“最后一公里”的重要举措。

    社区银行长什么样

    对于很多市民来说，社区银行还是新概念。那么，社区银行长什么样？

    昨天，记者来到位于市区隆山东路的首家获牌营业的社区银行——温州银行瑞安隆山东路社区支行。这是一间不到50平方米的营业网点，比起银行的大气派，显得有些小。社区银行分两个区域，朝外的区域是自助服务区，除3台自助存取款一体机外，还摆了网银机和多媒体移动终端两台自助设备；朝里的区域是人工服务区，设有办理业务的开放式低柜台以及客户休息区，有3名工作人员在这里办公。

    采访时，家住风荷小区的李女士，正在这里开通了网上银行业务。李女士说，和银行网点相比，社区银行就好像小区里的便利店，办业务跟买东西一样方便。

    “尽管面积不大，但我们业务齐全，几乎所有的个人金融业务，包括存取款、转账支付、个人理财、银行卡、信贷业务咨询收单、网上银行、手机银行等都可以办理。”温州银行瑞安隆山东路社区支行社区主管曹冬利介绍，社区银行内设有自助服务、业务咨询、便民服务咨询三块内容，不设柜台业务，存取款、转账汇款等基本金融业务均可通过自助设备解决。

    提供错时服务

    事实上，多年来，银行“朝九晚五”的营业时间让不少上班族头疼。“你没上班银行也不上班，你下班银行也下班了，想办业务还要排长队等，真是麻烦。”

    社区银行则不同。它推出错时上班和延时服务。“一般银行网点上午8时30分营业，下午5时30分下班，我们则是上午10时营业至晚上20时。”曹冬利说。这家社区银行的选址也经过考量，隆山东路周边兴隆、风荷及进源社区居民住户密集，而附近银行网点则不多，他们希望通过开设社区银行，通过错时营业延时下班，与周边居民上下班时间合拍，从而拓展银行业务。

    与一般银行网点的“高大上”相比，社区银行还显得“亲民”一些。在社区银行内，墙上挂满了相框和温馨点缀，一旁还设有爱心伞借还处、茶水台和报刊栏。

    “我们希望给客户温馨的感觉，提供实实在在的便利。”曹永利说，社区银行的发展定位是切入社区终端，主打亲民便民服务，面对面服务居民、商户、小微企业和“三农”，与一般的银行网点错位竞争。据介绍，自该社区银行今年3月份试营业以来，已办理储蓄卡业务240余张、信用卡80张、销售理财产品6000余万元及网上银行、手机银行近300余笔。

    对于银行来说，发展社区银行的最终目的，主要是为了完善金融体系，弥补网点空白，打破金融服务“最后一公里”。温州银行瑞安支行个人金融部总经理方伟华表示，该行计划于今年再开设一家社区支行。

    针对社区银行的风险管控，温州银监分局瑞安办事处副主任王建聪认为，社区银行实行有限牌照经营，不办理对公业务和人工现金业务，且不得将业务外包，避免了社区银行快速发展过程中可能出现的一些不规范问题和潜在风险因素集聚。他认为，目前社区银行出于发展起步阶段，对于银行来说，塑造普惠形象大于盈利目的。

    记者也了解到，目前我市已有多家银行申报社区银行，接下去几个月将会进入社区银行金融许可证下发密集期，不久后社区银行或许将在瑞城遍地开花。

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    社区银行的概念来自美国等金融发达的西方国家，凡是资产规模较小、主要为经营区域内中小企业和居民家庭服务的地方性小型商业银行都可称为社区银行。