129名驻企服务员结对800多家企业

    倾听真实需求 提供贴心服务

    飞云驻企服务员今年解难题51个

    ■记者 金汝 通讯员 尤龙

    江西籍务工者廖某在飞云一鞋厂上班时，因操作不慎，右手指被机器裁断。公司将他送医，并垫付1万元医疗费。出院后，他与公司因赔偿问题发生矛盾。飞云街道党工委组织委员、驻企服务员黄英豪走访企业时了解该情况后，马上牵头组织司法、工会等单位工作人员，召集当事双方协商。经过多次调解，公司一次性支付赔偿金，双方签订调解协议书。

    该街道像黄英豪这样的驻企服务员有129名，被分派到800多家企业。据悉，去年我市驻企服务员制度实施以来，该街道对各级干部发起“总动员”，从街道班子成员、中层干部到普通科员，从机关干部到基层站所员工，通过“一对一”、“一对多”等形式驻企帮扶，当好扶企政策的“宣传员”、项目服务的“代办员”、化解难题的“协管员”。今年驻企服务员累计已解决企业难题51个。

    飞云街道是我市工业重镇，机械、制鞋、服装等行业为飞云经济快速发展安装了“轮子”。 “企业是社会财富的创造者，服务企业是政府的基本职责。”街道办事处副主任林华弟告诉记者。

    在“合力扶企·实干圆梦”行动中，21名街道班子成员化身“服务员”，带头联系75家规模以上企业，与企业相关人员对接交流。全街道129名驻企服务员走进企业，收集企业遇到的问题，梳理出一批亟须化解的难题。

    据悉，该街道每月召开活动分析会，“会诊”企业遇到的具体难题，讨论解决措施，加大难题化解力度。今年，该街道将驻企服务员与教育实践活动相结合，把企业遇到的难题纳入“即知即改”范围，运用多种手段整合资源，落实责任，全力推进难题化解工作。遇到街道无法解决的难题，统一由联络员上报市驻企办公室，提交市级层面解决，并做好跟踪服务和回复。

    一线帮扶，提供贴心的服务。该街道经贸中心主任金海涛介绍，在驻企服务员的努力下，今年已化解51件难题，其中非正常死亡事件4件，工伤8件，人身伤害15件，协调和帮助办理企业翻新手续10件，一批牵涉范围广、时间跨度长、化解难度大的历史遗留问题和典型性问题得到解决。

    瑞安天驰鞋业有限公司原有厂房年久失修，存在消防安全隐患。今年上半年，企业主着手旧厂房改造。由于公司制鞋流水线较长，企业主担心旧厂房改造会压缩生产空间，无法正常安装流水线。

    得知该企业面临的难题后，驻企服务员林华弟和街道相关工作人员多次走访企业，了解企业需求，并积极向市政府及住建、规划等部门反映企业的特殊情况，为企业解燃眉之急。最终，厂区内一小部分用地历史遗留问题得到解决，旧厂房改造顺利推进。

    林华弟说：“驻企服务员主动上门服务，对机关干部是一次观念和作风的转变。只有深入到企业里，与企业主、工人打交道，才能真正了解企业所需，为企业提供贴心的服务。”