天瑞尚品：

    物业用真心“拉拢”人心

    ■ 记者 陈艳

    小区

    档案

    名称：天瑞尚品

    基本信息：位于陈虬路，集云实验学校旁，占地面积9696平方米，总建筑面积32571平方米，绿地率30%。总户数112户，入住率达到83%，2014年度被评为温州市物业管理示范住宅小区。

    所属物业：瑞安市宏阳物业管理有限公司

    位于陈虬路的高层小区天瑞尚品是2010年交付的新小区，它紧挨集云实验学校，外观设计感超前。

    去年10月以前，这个小区物业费为每月4.8元/平方米，物业公司服务却达不到业主的要求，合同到期后，老物业公司主动退出。

    2014年9月底，新物业瑞安宏阳物业进驻，提升服务水平，和业委会共同努力，进行大刀阔斧地改革，成为“2015年瑞安十佳幸福小区之一”，得到业主的频频“点赞”。

    在瑞安，每月4.3元/平方米的物业费或许让人难以接受，但天瑞尚品小区的业主们却掏得开心，这是为什么呢？记者决定一探究竟。

    保安、全球眼、门禁“三位一体”

    居住安全有保障

    记者来到天瑞尚品，该小区共3幢高层，占地面积不大，环境却十分优美、安静。春风徐徐，樱花漫天飞舞，画面美轮美奂。

    说到幸福，业主委员会主任张小英打开了话匣子。

    “住在尚品我们真的感觉很幸福，这么多年，没有发生任何偷盗事件，邻里之间甚至没有红过脸。平日里大家工作都忙，见面比较少，可一旦谁家有什么事情都会相互帮忙；此外，小区安静，干净，安全，更给幸福加分哦。”

    据了解，尚品面积不大，却有十几个保安人员，加上门禁制度的设立，让小区业主的安全得到了保障。

    走访期间，记者碰到了坐在小区的中央花园的一对祖孙。家住3幢的陈阿婆正和6岁的孙子在草地上玩耍，她告诉记者：“孩子爸妈外出做生意了，平时都不在家，小区内很多像我这样的老人就帮着带小孩，我们最希望的就是居住安全，设门卡后陌生人都进不来了，安全感十足，住在这里很舒服！”

    24小时随叫随到

    物业用心换业主真心

    物业是小区的“管家”，“管家”工作是否到位，业主们最有话语权。

    “上次我家儿子结婚，物业人员帮我们铺红地毯，在小区广播放音乐，帮忙撒花，忙里忙外比婚庆公司人员还专业。”

    “我们的物业比快递公司贴心，大件快递都会亲自送货上门的。”

    “家里男人不在家，一个电话他们就上门来帮忙更换电灯泡，通下水道。”

    “有次半夜家里没人，我好像感觉有敲门声，吓坏了，打电话给物业，没几分钟就有人上来了。”……当记者问起对物业评价时，围在小区花园内的大妈们滔滔不绝。

    在天瑞尚品物业服务中心，记者看到宏阳物业管理有限公司业主信息受理记录中，有搬花盆、开电闸、开门锁等400余条各类业主求助信息。

    “我们跟医院的120一样，24小时待命，不管是体力活还是技术活，随叫随到，且贴心服务送到家！”物业经理陈垒笑盈盈地说。

    正在这时，陈垒接了一个业主的电话，该业主把门锁密码报给他，让他帮忙关一下家中的煤气。据了解，为了更好地投入工作，陈垒把家搬到了这个小区，将服务中心电话与自己的手机绑定，他的真心付出业主们都看在眼里。

    张小英说：“他对我们真心，我们都把他当做自家人，密码什么的报给他最安心，有时候做了好吃的，也会让他过来一起分享。”

    连家门的密码都可以透露给物业，足以证明业主是多么信任物业。在天瑞尚品，业主不仅得到了舒适安全的生活环境、全面细致的生活服务，更是收获了幸福开心，每月4.3元/平方米的物业费，他们掏得舒心！