清洗皮草皮毛洗“飞”了

    干洗店赔偿2000元

    本报讯（通讯员 陈忠者 叶春生 记者 陈成成）天气热了，不少市民收拾冬季的厚衣服，像毛呢大衣、皮草等不能手洗的，送去干洗店清洗。那么你会选择“保值洗涤”吗？

    上个月，消费者许女士向市市场监管局汀田所投诉称，将刚买不久价值6000余元的皮草送汀田商业街某干洗店干洗，取衣物时发现皮草被损坏，要求干洗店赔偿未果。

    执法人员调查了解到，许女士将皮草送去干洗时，双方并未对衣物进行保价精洗约定。许女士第一次取件时发现衣服变黑，店家承诺重新清洗。第二次取件时，许女士看到毛粘到皮上，店家答应再予处理。结果第三次拿到衣服时，她发现店家将粘到皮上的毛剪掉了。许女士认为干洗店将其皮草洗坏了，便向12315投诉。执法人员组织双方调解，但因赔偿金额差距非常大，调解不成。

    近日，许女士再次通过市长热线投诉干洗店。执法人员再次分别做思想工作，最终干洗店同意一次性赔偿2000元，许女士对此表示满意。

    市场监管部门提醒，送洗特殊面料衣物时必须谨慎，要拿到专业洗衣店清洗。提倡“保值洗涤”，特别是对于价格超过1500元的高档衣物，应由双方认定价值，并写明“保值洗涤”的具体约定条款，即由消费者提出衣物的价格，并在双方协商一致的前提下，作出书面保价精洗（染）约定。非保价服务的，因经营者的责任造成衣物损坏，只能根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿，如无法提供购衣凭证，按洗涤费用的20倍予以赔偿。