本报讯（通讯员 杨绿野 记者 陈成成）前不久，多部精彩大片上映，市民高先生想去市区某电影院看场电影，不想遇到了让他烦心的事儿。

    高先生拿着之前办的充值卡，打算买两张一共80元的电影票，却被工作人员告知其卡内余额只有60元，无法完成支付。高先生拿出20元现金却遭到拒绝。工作人员表示，根据电影院相关规定，必须充值200元以上才可以继续使用充值卡。高先生向市市场监督管理局寻求帮助。

    了解相关情况后，电影院负责人表示，推出电影充值卡是电影院的营销方式，通过会员卡充值，可以享受五至八折优惠。用卡内余额再加现金购票的方式，电影院无法接受。高先生则表示，如果余额不够买票，但又不想充值的话，余额不就让电影院“吞”了吗？试想一下，卡里可能永远都会产生余额，而为了使用这些余额，消费者就得不断充值。

    在执法人员的调解下，双方达成协议，电影院负责人答应退还高先生电影充值卡内余额60元，高先生表示满意。

    市场监管部门提醒，消费者在办理电影充值卡前，应充分了解电影卡的使用期限、退卡、退余额等具体要求。双方最好签订一份书面合同，清楚注明双方约定的细则，注明合同起止日期、约定责任等，并索要正规发票。同时，电影院也有义务在消费者办理会员卡时，主动公示办卡的具体细则和流程，尊重消费者的知情权和选择权。

    看电影遭遇买票尴尬

    充值卡余额不够

    想补现金却遭拒