店员轮番鼓动

    消费者花8758元办美容卡

    小心美容院的“诱导消费”

    本报讯（通讯员 郑蓓蕾 记者 陈成成）爱美之心人皆有之，个别美容商家却以免费美容或免费体验的方式，诱惑消费者购买其高额产品或办理卡券。近日，市市场监管局塘下分局就受理了一起因诱导高额消费要求退款的消费纠纷。

    10月上旬，塘下某美容院做免费美容宣传，陶女士进入美容院，经店员环环相扣的解说和轮番鼓动后，陶女士刷卡消费8758元办了一张美容卡。回去后，陶女士细想后感觉自己被“诱导消费”了，于是去美容院要求退款。但是美容院拒绝了她的要求，陶女士便致电12315投诉。

    执法人员核实情况后，多次调解，双方最终达成一致意见：美容院同意退款5500元，其余款项因陶女士已使用美容项目不再退还。陶女士表示可以接受。

    这样的事例近年来多次发生。本报也曾多次报道，但仍有人上当受骗。去年11月，张先生路过仙降街道某美容店时，被人以“免费美容”为名，“哄”进了店。一名女子接待了张先生，说他脸上毒素多，要排毒。结果，张先生一张脸从98元“洗”到了4000多元。后经执法人员调解，店家答应再做两次美容，如没效果再退还余款。

    据了解，近年来，服务产品大额消费频现，特别是一些高端美容美体服务，项目繁杂，且没有统一收费标准。经营者常通过低价体验推销高价产品，消费者被天花乱坠的宣传牵着鼻子走，往往对收费的项目细节未详细了解和确认即仓促付款，经营者亦表述模糊、语言不详，而退款条件苛刻或干脆拒绝退款，因而产生纠纷。

    市场监管部门提醒消费者，部分美容院利用“免费”做诱饵，对消费者反复推荐产品和服务，许多消费者因为轻信或者不好意思，花费少则几十元，多则几千元。因此，购买大额商品和服务产品时一定要详细了解相关信息，冷静清醒，甄别挑选，不要轻易“出手”，谨防被忽悠。