新洗衣机未用先坏？

    尚在保修期也要支付维修费？

    商家不厚道，消费者讨说法

    本报讯（通讯员 金明 记者 陈成成）刚买的洗衣机出故障了，要求商家更换新机却遭拒，近日市民张女士遇到了一件烦心事。

    张女士花5000元在市区某商场购买了一台洗衣机，当天安装洗衣机时，因为安装人员操作失误，导致出现轻微的触电现象。过了一段时间，张女士发现电路板坏了，便联系该商场，要求更换一台新洗衣机。维修人员说，电路板损坏，可以免费修理。张女士认为，是安装人员操作失误造成的损坏，不同意维修，要求换一台新的，遭到商家的拒绝。无奈，张女士拨打12315寻求帮助。

    市市场监管局执法人员调查了解后认为，张女士反映情况属实。根据《消费者权益保护法》的有关规定，经执法人员耐心调解，双方达成协议，商家同意为张女士更换一台新洗衣机。

    无独有偶。上月底，消费者蔡女士也向市市场监管局投诉，上半年她在市区某家电商行购买了一台洗衣机，现在出现质量问题需要维修，但是商行称需要支付维修费。“我的洗衣机买过来才8个月，难道已经过了保修期？”蔡女士认为不合理。经调解，商家派人免费上门为蔡女士维修洗衣机。

    市场监管部门提醒消费者，购买大件家电时，应到正规商场，并注意查看电器的生产日期，并留好“三包”卡、发票等，以便有需要时维权。