市场监管仙降所提高效率助力“新消费·我做主”

    消费纠纷当日投诉当日调解

    ■通讯员 王晓平 记者 项颖

    昨日是国际消费者权益日，今年的主题是“新消费·我做主”。身为面对消费纠纷调解的一线站所之一，市市场监管局仙降所精心组织了系列活动。

    部门联动 打造平台  营造消费维权大环境

    “遇到消费纠纷，双方之间无法自行调解，可以拨打消费投诉热线12315向我们寻求帮助……”3月14日上午，市场监管仙降所联合仙降电信局、卫生院、烟草等部门单位，在仙降横街村电信局门口开展“新消费·我做主”主题宣传活动，倡导“消费者优先”理念。

    宣传现场各部门发挥各自职能业务优势，为前来咨询的群众进行识假辨假以及维权活动。仙降所工作人员向消费者介绍，在遇到消费纠纷时，要第一时间拨打12315热线进行维权，或向当地维权义工及维权站点寻求帮助；烟草公司工作人员现场教授消费者如何辨别假烟；各银行工作人员介绍如何辨别新版人民币。

    为达到广泛宣传的效果，此次活动中该所还向消费者发放了《消费者权益保护法》读本、食品安全宣传单、《食品安全法》等宣传资料共计280余份。

    精心部署 细心讲授  打造保健品消费小环境

    近年来，老年人因买到“三无”保健食品吃亏的案例日渐增多，为有效预防老年人上当受骗，打造老年人保健品消费小环境，该所从提高老年人保健品消费常识入手，在仙降横街村老人活动中心发放保健品购买事项宣传单，现场分析老年人购买保健品心理、介绍常见骗局手段及案例，强调了购买保健食品的注意要点。

    集中调解 严肃查处  构建安全消费法治屏障

    为提高消费调解效率，该所近日开展“当日调解”活动，即对消费纠纷进行当日投诉当日调解，一方面避免3·15调解件积压，另一方面以此提高消费维权宣传声势。

    接下来，该所将继续践行执法必严、违法必究的原则，对投诉调解中发现的违法案件进行严肃查处，构建一个安全消费的法治屏障。