拨打“12345”100多次，还不断辱骂接线员

    男子被行政拘留6日

    本报讯（记者 钱枫枫 通讯员 余航）12345热线电话本是一条接受市民求助、咨询、投诉和建议的便民政务热线，但最近，有市民三番四次、不问缘由拨打12345，辱骂接线员，这究竟是怎么回事？

    8月23日，玉海派出所接12345工作人员报警，接线员被一名市民多次骚扰、辱骂。

    民警调查发现，4月至8月期间，市民缪某曾拨打12345热线电话100多次，时间通常在晚20时至次日凌晨。在调取的录音音频中，缪某在12345热线电话接线员报完工号后，就开始辱骂，态度极其恶劣。虽然接线员耐心向他解释，但缪某挂了电话又继续打、继续骂。

    经调查发现，缪某反映的问题是，距他家2米远的房屋在拆建，对其房屋造成影响，便打12345热线电话投诉要求赔偿，但该事发生在2012年，当时12345热线工作人员已经将问题反馈给相关部门，相关部门已到现场解决。但缪某仍因此事心中一直不快，今年他失业后无所事事，整天喝酒，酒后就不断拨打12345热线电话。

    12345热线工作人员表示，缪某这种骚扰、辱骂、威胁接线员的行为，对接线员造成严重的身心伤害，且长时间占用热线通话资源，严重扰乱了服务热线的工作秩序。

    经审讯，缪某对自己骚扰、辱骂、威胁接线员的违法行为供认不讳。目前，缪某因寻衅滋事被处以行政拘留6日的行政处罚。