市运管局调解一起驾驶中介纠纷

    本报讯（通讯员 刘宇菲 记者 黄君君）到外地考驾照，包学会包考过包拿驾照，冲着这样的广告语，一些市民通过驾培中介报了名。报了名才发现，到外地考驾照并不简单。近日，市运管局首次调解一起涉驾驶证中介机构纠纷案，矛盾双方均同意调解结果。

    今年5月底，市民宋女士投诉称，去年8月在塘下某驾驶证中介机构花费3万多元报考驾驶证业务，工作人员声称45天包拿驾照。但是2018年10月、2019年1月往返东北两趟至今未考取驾照，她要求退还3万多元。未解决问题的两个月期间，投诉人和中介机构工作人员矛盾升级，多次发生肢体冲突，派出所前往调解，双方矛盾依然没有解决。

    “我们调解过驾校纠纷，还是第一次调解中介机构纠纷。”市运管局相关负责人说，今年5月1日新修改的《浙江省市场中介机构管理办法》第五条加入了交通运输对市场中介机构及其从业人员的中介服务活动实施监督管理的职责，这起投诉也成为该局处理的首起驾培行业中介机构投诉案件。

    经了解，宋女士实际支付给中介机构6000元，在东北练车被收取2000元练车费，两趟往返东北费用近5000元，总支出约1.3万元。7月24日，在前期了解、核实中介机构、投诉人和知情人情况的基础上，该局召集双方调解，最后达成一致意见，由中介机构退还部分费用，并全权将其科目二学习档案转到我市。

    市运管局工作人员提醒，持证上路驾驶是一件严肃的事，务必到正规学校报考，勿信包拿驾照的夸大宣传，认真谨慎考取驾驶证，为自己和他人安全负责。