本报讯（记者 陈异俗 通讯员 李康梦/文 特约记者 徐洪娒/图 ）日前，12345平台塘下分中心接到举报信息：滨海大道塘下段多辆未经冲洗的工程车带泥上路，导致路面出现大量泥巴，严重影响过往车辆行驶安全。

    随即，塘下镇综合信息指挥室工作人员从该镇“智慧管家”系统中调出附近探头的实时画面，取证留迹，系统再自动派单给综合行政执法塘下中队和塘下环卫所。执法人员和环卫工人立即前往现场处理，清理路面、扣押违规运输车辆，同时告知渣土运输公司做好车辆不带泥、密封运输等防护措施，并现场反馈汇报。不到半天时间，投诉事件就得到解决。

    “投诉事件得到快速处理，这得益于塘下‘智慧管家’综合信息指挥中心的运行。”塘下镇综合信息指挥室主任徐静介绍，“智慧管家”综合信息指挥中心是该镇信息处置、数据汇聚、智慧管理集成中心，以为民服务快速便捷、城市治理高效有序、数据开放共融共享等为目标而开发打造的。该中心设在该镇矛盾调解中心二楼，面积约162平方米，包括视频会议区、会商区、综合信息控指挥区三个部分，内部配备高性能电脑处理终端、监控“智慧幕”、远程指挥等硬件设施。

    “中心前方高2.07米、宽6.16米的‘智慧屏’就是‘智慧管家’的核心，有了这块大屏幕，我们可以‘一屏览塘下’‘一屏知塘下’。”徐静告诉记者，目前塘下镇6852个视频探头、传感器的信息和全域地图数据已接入“智慧管家”，站在大屏幕前，即可通过探头查看全镇5个办事处、83个村居及重要区域、场所的实时画面。“尤其在疫情防控期间，‘智慧管家’接入的视频探头发挥了实时督查、及时跟踪、快速研判等大作用。”徐静说。

    此外，“智慧管家”还接入了塘下镇18个部门、站所的10个子系统平台（即智慧城管、八美八化、智慧消防、综治雪亮工程、长效治理、精密智控、云上村社、浙里访政务、消防秒响应和基层治理四个平台等），实现平台统一调度、部门联席会商和信息快速处置的工作体系。

    “以镇组织办的‘云上村社’和农办的‘新中大农村三资管理软件’系统为例，过去各自为政，接入‘智慧管家’以后，可以查看农村事务开展、项目建设与农村三资管理之间的关联性，云上实时督查村级廉政建设情况及基层干部干事创业的能力和积极性，为基层村居建设作出更为准确的研判。”智慧管家工作人员介绍。此外，通过接入基层治理四个平台和长效治理平台，塘下各网格内企业、出租房分布一目了然，再通过网格员“线下排查＋线上输入”及系统自动派发信息，就能实时把控塘下各地消防安全、安全生产及隐患整治情况。

    “‘智慧管家’建设完全顺应数字发展新趋势，也体现了塘下社会治理的现代化。”塘下镇相关负责人表示，下步该镇将继续围绕城市治理、公众服务，深入推进“智慧管家”的开发升级和子系统平台的接入，聚力打造新型智慧塘下。