本报讯（记者 吴戌慧 通讯员 吴蒙蒙）如今，网购已成为人们普遍的消费方式，但随着网上购物商店遍地开花，一些不良、不法商贩也随之大量涌入，网购“陷阱”越来越多。记者从市市场监管局塘下分局获悉，近日有市民遭遇了卖家“虚假发货”以及购到“假货”的情况。

    3月1日，有市民反映其于2月17日与2月24日通过淘宝共花了1000余元购买卫浴五金挂件支架，商家地址与名称显示为塘下某店。该商家发货后，2月25日淘宝物流显示已签收，但买家询问快递公司后发现没有该快递，买家认为该商家存在欺骗消费者行为，要求商家退还全款，被商家拒绝，遂向12315热线投诉。市市场监管塘下分局接到投诉后，对此事进行调查，并约谈商家，与商家讲明商家服务三包的七日规定，即产品自售出之日起7日内，消费者可以选择退货、换货、修理，并向商家讲解浙江省全面实施“放心消费在浙江”活动和无理由退货政策，经调解，商家表示理解并支持，同意先行赔付、主动退款，再和快递公司沟通具体事宜。

    无独有偶。日前，市民姚先生反映其于2月26日通过“XX微信数据恢复大师”APP以折扣价28元购买了数据恢复服务，而购买服务后发现该款APP只能恢复极少部分微信数据，无法达到消费者预期，与其宣传内容极大不符，便投诉商家欺骗消费者，要求商家退款。经调解协商，商家同意退款。

    市市场监管塘下分局提醒市民，“网购”有风险，消费需谨慎，广大网络购物消费者购物时要小心谨慎，保持清醒的头脑，不轻易被低折扣迷惑，防止价格猫腻；要选择经营资质齐全、信誉高的购物平台和网店，同时要加强正确的维权意识，网购时，消费者合法权益受到损害，要第一时间与卖家或电商平台联系解决，遭遇侵犯消费者权益的行为时可拨打12315热线向市场监管部门投诉举报。