第00008版:最新闻
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瑞安中行全面优化账户服务
开户过程公开透明

    近期,瑞安中行主动对接小微企业和个体工商户,结合业务营销、上门回访、公益活动等契机,持续开展进园区、进企业、进商圈等现场宣传活动,将优化账户服务的多项重要举措、减费让利的惠民政策送到广大小微企业主和流动就业群体身边。

    瑞安中行深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革以及“六稳”“六保”工作的决策部署,高度重视银行账户服务,制定专项方案,通过持续优化银行账户开户流程、增强银行开户服务透明度、加强银行账户风险防控能力、建立银行账户管理长效机制,多措并举持续提升银行账户管理质效和客户账户服务满意度,切实解决小微企业、流动就业群体等开户难问题。

    为最大程度精简纸质资料、减少填表及签章次数,减少对小微企业提供辅助证明资料、缩短开户时间,真正实现“数据多跑路、客户少跑腿”的目标,瑞安中行以提升客户体验为出发点,推动电子营业执照和电子签章在银行账户开立等环节的应用,并开通多种开户预约渠道,客户可提前通过该行门户网站(www.boc.cn)、微信公众号、手机银行等渠道进行开户预约。

    瑞安中行还高度重视降费政策,持续优化支付服务供给,积极推出减费让利措施。自2021年9月30日起三年内,免收小微企业和个体工商户全部人民币单位结算账户维护费,取消支票工本费、挂失费以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费,企业账户开户手续费、企业网银服务年费实行公示价格5折优惠,企业人民币跨行转账汇款手续费实行公示价格9折优惠(10万以下),努力做到应降尽降,真正做到让利于企。

    此外,瑞安中行还承诺“三公开”,提升服务透明度。该行对银行开户服务事项、开户服务负面清单、账户服务监督电话进行公开公示,明确企业账户服务标准、资费标准、办理时限,向小微企业承诺不设开户门槛,不捆绑销售金融产品,公示本机构、上级行管理部门业务投诉电话和当地人行监督电话,明确账户服务投诉处理流程,及时妥善受理账户业务咨询投诉,接受客户的广泛监督,真正实现开户全流程公开、透明。

    下一步,瑞安中行将积极践行“支付为民”的初心,高度重视优化账户服务工作,加强网点服务规范,确保小微企业、流动就业群体账户开立得到保障,以实际行动为优化营商环境贡献力量。

    (通讯员 张建武)

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