■通讯员 林蒙蒙 记者 项颖

    近日，“帮企云”迭代升级推出2.0版，以更便捷、更智能、更精准、更全面的服务，打造全市统一便利、闭环的数字化为企服务平台。

    据悉，2019年8月，温州市推出 “万名干部进万企”专项行动线上版——“帮企云”， 功能囊括“政策云、产融云、咨询云、服务云、培训云”五大模块。企业通过“帮企云”各大服务模块，如在淘宝下单一样，轻轻松松就能找到服务资源。“帮企云”2.0版是温州市最新发布的数字化为企服务平台，将“万名干部进万企”行动相关机制与线上诉求化解、政策服务等有机融合，为企业提供全天候、全方位、全覆盖的服务。

    就企业关心的问题，记者进行了梳理。

    “帮企云”2.0版与之前版本有何区别？

    1.企业办理更便捷，不用注册直接提交问题，操作更简便；政策智能匹配，惠企政策主动推送企业法人和联系人；企业收到问题办结短信提醒后，可登陆查看结果，进行满意度评价。

    2.“帮企云”对助企员与结对的企业进行云端连线，助企员可实时跟进企业诉求化解进度 。

    3.温州市级同步监督企业诉求化解。企业提交问题后，县级承办部门的上级主管单位也会收到提醒，对该诉求进行指导督办。

    “帮企云”2.0版有哪些功能?

    “帮企云”2.0版是温州市最新发布的数字化为企服务平台，将“万名干部进万企”行动相关机制与线上诉求化解、政策服务等有机融合，为企业提供全天候、全方位、全覆盖的服务。提供以下功能：1.政策服务功能；2.政策智能匹配服务；3.集成了亲清政商云学堂、惠企政策直通车、金融综合服务平台、科企通、企业维权平台等涉企应用；4.通过“帮企云”消息提醒和手机短信提醒的方式，主动推送给相应企业的联系人和企业法人。

    “帮企云”2.0版如何解决企业提出的问题诉求?

    一、 企业提交诉求

    手机端提交。关注公众号“温州民营经济发布”，点击“帮企云”企业端登录进入主界面，点击“发布诉求”，提交诉求，对诉求办理进行跟踪和查看结果。

    电脑端提交。网页搜索“帮企云”，点击“我有诉求”，按要求填写诉求问题。

    二、解决问题诉求

    “帮企云”根据企业所属的区域将诉求流转至属地“两万”办，“两万”办会在一个工作日内完成诉求分析研判，并派单交办至具体部门。

    若企业有助企服务员挂钩联系，“帮企云”还将同步通知助企服务员进行跟踪办理。

    同时，县级承办部门的上级主管单位也会收到提醒，对该诉求进行指导督办。原则上，一般问题县级承办部门将在三个工作日内完成办理，“帮企云”将通过手机短信提醒您办理结果，您可以登录平台查看并进行满意度评价。

    若企业诉求需要由温州市级层面解决，企业所在地“两万”办将及时反馈至温州市“两万”办。温州市“两万”办根据诉求情况确定市级承办单位予以交办。同样的，诉求将在三个工作日内完成办理。企业在收到办结提醒短信后，可登录查看结果，进行满意度评价。