第00003版:最新闻
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“流量”变“留量”
尊重游客才有未来

    近段时间以来,旅游市场不断上演精彩一幕。先有众多文旅局长“卷上天”,换装、排舞、骑马、撑筏,使出浑身解数为家乡“代言”;后有淄博烧烤“火出圏”,“好客山东”的名号随之打响。笔者认为,这些“引流”措施各有千秋,在社交媒体的推波助澜下,文旅产业面临新发展形势,“特种兵旅游”等旅游新方式兴起,考验着城市的“综合素质”,只有懂得尊重游客的城市,文旅市场才有未来。

    疫情防控措施优化调整后,旅游业复苏,各地人间烟火气升腾起来,最“出圈”的莫过于淄博烧烤。不可否认,这里面有社交媒体的推动、有人们经历疫情之后情绪的宣泄,但也离不开这座城市对游客的满满诚意。在社交媒体上,很少听到淄博商家乱涨价、缺斤少两的行为,游客放心吃住,遇到不顺心的事情也能得到及时处理。相信很多游客不远千里来到淄博,不单单为了吃顿烧烤,而是被这座城市“圈粉”。当然,淄博人的热情和真诚还需要时间的检验。

    拿出真心实意“宠粉”的不仅是淄博,还有咱们瑞安。前段时间,2023年长三角(江苏)首趟旅游专列“开进”瑞安,拉开了我市“五一”旅游的序幕。500多名江苏游客在瑞安游玩两日,到圣井山观赏千亩杜鹃花,夜游忠义街,在体验自然人文景观的同时,也感受到了瑞安人的热情。

    “金杯银杯不如老百姓的口碑。接下来,我们还将组织两个旅游专列来瑞安旅游。”长三角地区旅游协会(旅游联盟)副会长、常州青年国际旅行社有限公司总经理阚志昂说。

    不过,瑞安的旅游市场环境还不尽完善。笔者身边的朋友也反映,我市一些乡村小景点也存在“宰客”的现象,明明游乐设施缺乏,却在网络上大肆吹嘘,游客来了之后大呼上当。这种只注重网络营销,而忽视诚信“收割一波”的可耻行为,注定是一次性的买卖。它损害的不仅是景点的长远利益,也给瑞安这座文明城市和瑞安人抹黑,长此以往,瑞安旅游也就没有了回头客。

    流量只是文旅产业发展的一个环节,即使短期见效,也并不代表长期能留得住人。要想留得住游客的心,让“流量”变“留量”,还是要回归旅游的本质,除了在硬件设施、服务质量上下大力气外,瑞安各行各业都要有城市的集体荣誉感,用心经营更好的城市信用,用心打造更好的文旅产品,用心营造更好的旅游环境。旅游部门不妨邀请游客、专家为瑞安的旅游市场“把脉”,从景点、餐饮、住宿、城市运营等方面的监管措施,到交通出行、旅游舒适度等方面的便利条件,全方位为“百万游客游瑞安”创造更好的环境。

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“流量”变“留量”
尊重游客才有未来
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瑞安日报 最新闻 00003 “流量”变“留量”
尊重游客才有未来
2023-4-27 2