日前，市民林先生向“记者帮帮团”求助，他曾在江南新区铁路瑞安站旁边的“侨舶汇进口商品自助会员超市”办理了充值卡，去年12月，该超市发公告称因为疫情影响，暂停营业。到了今年2月，该超市又发公告表示超市正在装修升级，依然暂停营业。

    林先生说，之前看中这个超市售卖进口商品的便利，多次在此办了会员充值卡，给孩子购买奶粉等商品，目前充值卡内还有500多元余额尚未消费。距上次公告时间过去好几个月了，超市内没有一点装修的迹象，他产生了怀疑，听到传言说超市倒闭了，就萌生了退费的想法。但是，超市大门紧闭，他遭遇退费难。他也多次向市监、12345投诉，效果不明显。

    林先生表示，除了他，一些朋友也办理过该超市的充值卡，现在不能用了，受损失的市民肯定不在少数。商家什么时候能正常营业，他们卡内的余额能否退回来？

    接到林先生反映后，记者联系了江南新区侨舶汇进口超市相关负责人，对方表示：之前受疫情影响，该超市经营出现困难，考虑到经营成本和效益，股东们协商后，决定暂停经营业务。由于库存盘算和账目核对需要一定时间，持有超市充值卡的客户可以持有效证件，于6月26日后到超市旁边的办公室办理会员卡退费。

    （记者 陈峥）