日前，我市12个年工业产值超20亿元的乡镇（街道）的企业服务中心“上岗”，旨在打通企业服务“最后一公里”，打造“近在身边、触手可及”的企业服务品牌，为企业提供全天候、全流程、全生命周期服务。

    长期以来，助企服务的流于形式是一个常见的问题，企业服务中心是否会成为走过场的一个机构呢？笔者认为，懂企业所需，“因材施教”最重要。

    首先，确保助企服务与企业的实际需求和目标相匹配。这意味着在提供服务之前，需要进行充分的需求分析和沟通，了解企业的具体问题和期望。只有懂企业的真正需求，才能提供有针对性的解决方案。那么，企业需求收集成为了第一环，需要配备企业信任、愿意敞开心扉的助企服务员。

    其次，助企服务需要注重实际效果和成果。不仅仅是提供一些表面上的帮助和建议，而是要确保这些帮助和建议能够真正解决企业的问题，带来实际的改善和增长。因此，在提供服务的过程中，需要邀请企业自己认可的专业团队，进行有效的监测和评估，确保所提供的帮助能够产生实际的效果。建议成立专业分工明确的“助企专家库”，通过集成式的“专家会诊”，为企业发展把脉开方。

    再次，助企服务还需要注重持续的沟通和反馈。助企服务员与企业保持密切的联系，了解他们的反馈和意见，及时调整和改进服务的内容和方式。通过与企业的良好沟通，可以建立起互信和合作的关系，确保助企服务不仅仅是形式上的支持，而是真正能够满足企业的需求和期望。

    最后，助企服务需要注重专业性和专业知识的提升。助企服务提供者应该具备丰富的经验和专业知识，能够为企业提供有价值的建议和支持，更好地满足企业需求，避免流于形式。企业分管部门可不定时牵头开展各类助企沟通提升会，不断学习和提升专业能力。

    笔者认为，要让助企服务不流于形式，关键是确保与企业的需求相匹配，注重实际效果和成果，持续沟通和反馈，以及提升专业性和专业知识。通过这些方法的应用，助企服务可以真正发挥作用，为企业发展提供有力支持。