本报讯（记者 苏梦璐）“感谢你们，及时帮我们解决了实际困难。”12月9日上午，陶山镇金潮村村民陈某的妻子潘某来到该镇公共服务办公室，将一面印有“思民生 解民难 做实事 暖民心”的感谢锦旗送到工作人员吴显兴手上，衷心感谢政府工作人员帮助他们家解决了实际难题。

    据了解，2021年，陈某查出患有冠心病，分别在2021年、2022年、2024年动了三次手术，手术费用4万余元。除了手术，陈某还需要定期进行各类相关检查，费用为每月7000元，加上每月药物还需花费千余元。陈某因身体原因不适合外出工作，今年开始其一家四口的开支全靠潘某每月4000元不到的工资支撑，手术以及后续治疗费用，加上两个孩子的日常开销，压得一家人喘不上气。

    金潮村村干部在开展入户走访工作时了解到这一情况后，主动联系了该镇公共服务办公室并咨询各类社会救助政策，希望能够帮陈某一家减轻经济负担，让他们可以乐观地生活下去。

    “村干部向我们反映了这一情况后，我们通过前期走访调查，确定陈某符合申请支出型低保户的条件。”吴显兴表示，10月25日，陈某提交了申请材料后，该镇公共服务办、市民政部门就立即着手受理办理，经过审核、公示等系列流程，于11月13日为其办理成功。吴显兴说：“整个流程还是比较顺利的，办理的时间也比较快，较平常办理速度提早了四五天，今年12月起他们就可以享受相关补助，切实减轻了医疗费用支出的负担，为陈某的家庭送去了实实在在的帮助和温暖。”

    据悉，能够在如此短的时间内为陈某成功办理低保，离不开该镇公共服务办公室工作人员在整个申请过程中的耐心指导。潘某表示，在申报过程中，办公室工作人员始终保持细致和耐心的工作态度，在文件格式要求、内容填写的完整性上，他们都逐一给予耐心指导。“很多地方和细节我都不是很懂，总是反复询问，他们也没有不耐烦，让我感觉很温暖，更让我感受到了政府工作人员严谨的工作作风和对我们的关怀。”潘某说。

    陶山镇相关负责人表示，接下来，该镇将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，充分发挥社会救助兜底保障职能，开展精准化识别，提供精细化服务，确保将为民服务的宗旨落到实处，打通服务群众的“最后一米”。