本报讯（记者 潘益慧 陈浩）“哈喽！大家新年好！欢迎大家来到第六期瑞安医保直播间。”2月20日10时，由瑞安市医疗保障局、瑞安市医疗保险管理中心打造的瑞安医保直播间迎来了新年的首次直播。本期主题围绕“异地就医”展开，来自“瑞安医保主播团”的主播们通过深入解读政策和互动交流的形式，向广大市民介绍了异地就医的相关政策，以及在异地就医时如何正确、便捷地使用医保。

    直播在瑞安医保和瑞安市企业服务综合中心两个微信视频号同步进行，主播们通过生动的讲解和互动问答，为广大市民提供了便捷、高效的政策咨询服务，吸引了不少市民在线观看。直播中，主播们围绕“异地就医”的相关问题，进行了深入浅出的解读。市民积极互动，纷纷在评论区提问，主播们耐心解答，确保每一个问题都能得到及时、准确回应。

    “通过直播这种形式面向群众，一方面让群众更加容易接受，另一方面让瑞安医保服务不再局限于工作时间和实体大厅，而是走进参保人手机移动端，为他们提供更加精准化、个性化的增值服务，实现医保服务走在前列。”瑞安市医疗保障局党组成员、瑞安市医疗保险管理中心主任林漫漫说。

    据了解，2024年12月12日，瑞安医保直播间正式上线，全面打造瑞安医保政策发布新平台、咨询导办新渠道、企群办事新窗口，实现了医保服务从被动响应向主动服务的转变，有效缩短了服务距离，提升了服务效率。目前，已累计开播6场，累计观看人数5877人次，评论3169条，点赞数超万次。

    林漫漫表示，自直播上线以来，解决了很多群众的医保问题，每期直播结束后，工作人员都会进行直播复盘整理，根据群众呼声最高的医保政策问题调整制定下一期的直播内容，争取“件件有答复、事事有交代”。

    据介绍，瑞安医保将持续开展直播工作，并通过直播收集、解决更多群众的切身问题，不断提升工作质量。此外，瑞安医保还将持续扩宽服务渠道，高度重视与企业和群众的沟通交流，通过掌上解读医保政策和答疑医保问题，提升办事效率，让群众“少跑腿”“零跑腿”。